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Io sarò il tuo agente di supporto clienti Shopify usando Gorgias o Zendesk
Gestore negozio Shopify, supporto clienti eCommerce
Ciao, sono Parvej, un Gestore di negozi Shopify e Assistente Virtuale eCommerce con oltre 5 anni di esperienza. Aiuto le aziende Shopify con gestione del negozio, supporto clienti, gestione ordini, re...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di un affidabile supporto clienti Shopify per mantenere i tuoi clienti soddisfatti e la tua casella di posta sotto controllo?
Offro servizi professionali di supporto clienti Shopify e assistenza eCommerce usando Gorgias, Zendesk, Shopify Inbox e altri strumenti helpdesk.
I miei servizi di supporto:
- Supporto clienti Shopify
- Supporto via email e chat dal vivo
- Supporto ticket con Gorgias e Zendesk
- Gestione richieste clienti e ticket
- Elaborazione ordini e gestione ordini
- Tracciamento ordini e aggiornamenti sulla spedizione
- Resi, rimborsi e cancellazioni
- Sostituzioni e reclami dei clienti
- Follow-up con i clienti
Perché scegliermi?
- Oltre 3 anni di esperienza in Shopify e eCommerce
- Gestione di più di 100 ordini al giorno
- Comunicazione rapida e professionale con i clienti
- Risposte amichevoli e personalizzate
- Disponibilità nei weekend
- Supporto flessibile in fuso orario US
- Disponibilità full-time e part-time
- Capacità di seguire SOP e linee guida del brand
Se hai bisogno di supporto una tantum o supporto continuo per il servizio clienti Shopify, posso aiutarti a gestire le richieste dei clienti in modo efficiente e professionale.
Contattami prima di effettuare un ordine con le tue esigenze di supporto, orari di lavoro, canali di supporto e strumenti preferiti.
Grazie
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali servizi di supporto clienti offri?
Fornisco supporto clienti Shopify, inclusi supporto via email, chat dal vivo, richieste di ordini, tracciamento, resi, rimborsi, cancellazioni, gestione ticket e comunicazione con i clienti.
Puoi gestire resi e rimborsi?
Sì. Posso gestire resi, rimborsi, scambi, cancellazioni e reclami dei clienti secondo le politiche del tuo negozio e le SOP.
Potete fornire supporto tramite chat dal vivo?
Sì. Posso gestire supporto chat dal vivo, rispondere alle domande dei clienti, risolvere problemi, assistere con gli ordini e mantenere una comunicazione rapida e professionale.
Con quali strumenti di supporto clienti hai familiarità?
Posso lavorare con Gorgias, Zendesk, Reamaze, Freshdesk, Help Scout, Shopify Inbox, Gmail, Outlook, LiveChat, Intercom, Crisp, Tidio e Google Sheets.
Puoi lavorare a tempo pieno o part-time?
Sì. Offro supporto clienti Shopify sia a tempo pieno che part-time, in base alle esigenze del tuo business e alle ore di lavoro richieste.
Puoi lavorare nel mio fuso orario?
Sì. Sono flessibile con i fusi orari degli Stati Uniti e con diversi orari di lavoro, incluso supporto nei weekend, per adattarmi alle tue esigenze aziendali.
Puoi lavorare a lungo termine?
Assolutamente! Sono disponibile per progetti di supporto clienti Shopify sia a breve che a lungo termine e posso adattarmi alle tue esigenze di business in corso.
Seguirai le mie linee guida del brand e le SOP?
Sì. Seguirò le tue SOP, le linee guida del brand, le politiche del negozio e il tono di voce preferito per offrire un servizio clienti coerente e professionale.
Quali tipi di negozi Shopify supporti?
Supporto marchi Shopify, negozi e attività di dropshipping, gestendo richieste clienti, ordini, tracciamenti, resi, rimborsi e altre attività quotidiane di supporto.
Devo contattarti prima di effettuare un ordine?
Sì, preferibilmente. Inviami i dettagli del tuo negozio, le esigenze di supporto, gli orari di lavoro preferiti e il carico di lavoro previsto, così posso consigliarti il pacchetto più adatto alle tue esigenze.
