Io realizzerò assistenza clienti

Hai bisogno di un supporto clienti professionale, rapido e che risolva davvero i problemi dei tuoi acquirenti? Posso aiutarti!

Sia per un negozio online (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop) o per un'azienda di servizi, mantenere la fila di assistenza a zero è il segreto per fidelizzare i clienti e evitare reclami. Offro un servizio di supporto umanizzato, veloce e completamente focalizzato su canali di testo e chat.

Le mie specialità e strumenti:

• Zendesk & Email: Gestione completa dei ticket, organizzazione delle tag, risposte strutturate e monitoraggio dei casi aperti.
• WhatsApp Business: Assistenza in tempo reale, triage dei messaggi, post-vendita e supporto diretto al consumatore.
• Focus su Chat e Testo: Comunicazione scritta impeccabile, empatica, SENZA errori grammaticali e adattata al tono di voce del tuo brand.

Cosa include il mio scope:

• Risposte alle domande frequenti (tempi di consegna, specifiche dei prodotti).
• Risoluzione di problemi comuni (tracking degli ordini, cambi, resi e rimborsi).
• Riduzione del tasso di cancellazione (chargebacks) tramite un'assistenza rapida e risolutiva.

Perché lavorare con me?

• Padronanza pratica delle principali strumenti di supporto del mercato