Gestirò le tue relazioni con i clienti vietnamiti e la comunicazione con i clienti VIP

Espanderti in Vietnam o servire clienti vietnamiti, ma non hai qualcuno locale che gestisca correttamente queste relazioni? È esattamente quello che faccio.

Ho trascorso più di 5 anni come punto di contatto unico per clienti VIP e ricorrenti in ambienti ad alto contatto, raggiungendo il 100% di fidelizzazione, un punteggio CSAT del 95% e un aumento del 30% delle entrate da upsell costruendo relazioni autentiche, non solo rispondendo ai ticket. Porto lo stesso approccio nell'aiutare i brand stranieri a comunicare, supportare e fidelizzare i clienti vietnamiti.

Ciò che posso fare per te:

• Gestire le richieste e i ticket di supporto dei clienti in vietnamita
• Monitorare preferenze, storico e feedback dei clienti nel tuo CRM o in un semplice tracker
• Gestire le relazioni con clienti VIP/di alto valore con un tocco personale
• Tradurre e riassumere il feedback dei clienti in report chiari in inglese
• Redigere messaggi rivolti ai clienti (in inglese o vietnamita) che siano professionali e calorosi

Ideale per: brand che entrano nel mercato vietnamita, aziende di ospitalità/F&B/retail con clienti vietnamiti, o venditori e-commerce che necessitano di supporto in lingua locale senza assumere personale a tempo pieno.