Sarò il tuo supporto tecnico e ingegnere di troubleshooting cloud

Se i ticket tecnici irrisolti si accumulano? La tua infrastruttura cloud sta avendo problemi imprevisti? Sono qui per aiutarti.

Come ingegnere esperto in Supporto Tecnico e Monitoraggio Cloud, mi specializzo nell'affrontare problemi complessi di Tier 2 e Tier 3. Con una solida esperienza nell'analisi di alert cloud su AWS, Azure e GCP, non metto solo una pezza sul problema, trovo la causa principale e fornisco soluzioni praticabili.

Cosa posso fare per te:

• Supporto tecnico Tier 2/3: Risoluzione efficiente di ticket clienti escalati e errori di sistema complessi.
• Troubleshooting cloud: Investigazione di microservizi Kubernetes, problemi di server e alert di infrastruttura.
• Analisi della causa principale (RCA): Indagini approfondite tramite analisi dei log per scoprire cosa è andato storto e come prevenirlo.
• Monitoraggio & analisi dei log: Utilizzo di strumenti per analizzare lo stato del sistema e i dati di produzione.

Il mio stack tecnologico & strumenti:

• Cloud & Infrastruttura: AWS, Azure, GCP, Kubernetes
• Monitoraggio/Log: Grafana, Kibana, Prometheus, Logz.io, CloudWatch
• Dati & Automazioni: SQL, Python, REST APIs
• Sistemi di ticketing: Zendesk, Jira

Combino una profonda capacità di troubleshooting tecnico con un approccio orientato ai processi per garantire risposte rapide e precise,