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Sarò il tuo mystery shopper per l'esperienza del cliente e la ricerca sui concorrenti
Farò brillare le tue storie
Sono un traduttore e correttore di bozze esperto, specializzato in traduzioni dall'inglese e dallo spagnolo all'italiano, con un focus su narrativa speculativa, romance e testi per giochi da tavolo. M...
Informazioni su questo servizio
Vuoi sapere cosa realmente vivono i tuoi clienti o come i tuoi concorrenti gestiscono i potenziali clienti?
Interverrò come un mystery shopper realistico e contatterò la tua attività o i tuoi concorrenti tramite telefono, email o richiesta online, seguendo uno scenario personalizzato.
Posso valutare il servizio clienti, la comunicazione, i tempi di risposta, l'approccio alle vendite, i prezzi, i processi di prenotazione o preventivo e l'esperienza complessiva del cliente.
Riceverai un rapporto chiaro e strutturato con le informazioni raccolte e, su richiesta, un confronto tra diverse attività.
Disponibile in italiano, inglese e spagnolo.
FAQ
Traduzione automatica.
Di quali informazioni hai bisogno da parte mia prima di iniziare?
Ho bisogno della tua obiettività, delle attività o attività da contattare, dello scenario che vuoi che segua e di eventuali domande o informazioni specifiche che desideri che raccolga.
Puoi contattare i miei concorrenti?
Sì. Posso contattare i concorrenti come un potenziale cliente realistico e raccogliere informazioni sulla loro esperienza del cliente, comunicazione, approccio alle vendite, processo di prezzo e altri aspetti rilevanti.
Quali canali puoi usare?
A seconda del progetto, posso condurre mystery shopping tramite telefonate, email, moduli di contatto, richieste sul sito web o altri punti di contatto con il cliente.
In quali lingue lavori?
Posso svolgere incarichi di mystery shopping in italiano, inglese e spagnolo.
Riceverò un resoconto scritto?
Sì. Ogni pacchetto include un rapporto scritto. Il livello di dettaglio e confronto dipende dal pacchetto scelto.
Puoi seguire un profilo cliente o scenario specifico?
Sì. Posso seguire una persona acquirente o uno scenario personalizzato fornito da te, purché sia realistico e appropriato per il progetto.
Puoi porre domande specifiche durante l'interazione?
Sì. Puoi fornirmi una lista di domande o punti chiave che desideri che affronti naturalmente durante l'interazione.
Cosa succede se l'azienda non risponde?
Documenterò la mancanza di risposta come parte dell'esperienza del cliente. Se sono necessarie ulteriori tentativi, possiamo concordarli in base alla portata dell'ordine.
Fornisci registrazioni delle telefonate?
No, non fornisco registrazioni delle chiamate. Tuttavia, su richiesta, posso fornire una trascrizione scritta dell'interazione quando disponibile e appropriata per il progetto.
