Fornirò supporto tecnico livello 1

Ciao, mi chiamo Luciano, sarò il tuo Supporto Clienti/Supporto Tecnico e ti offrirò il mio aiuto per

risolvere i seguenti compiti:

• Diagnosi di base hardware e software: Identificare problemi comuni come computer che non si accendono, schermi che non mostrano immagine o applicazioni che non rispondono.

• Configurazione account utente: Creare, modificare o eliminare account utente su sistemi e piattaforme, oltre a resettare le password.

• Installazione di software di base: Installare o aggiornare programmi, antivirus, driver, backup e eseguire configurazioni semplici.

• Supporto per stampanti e periferiche: Risolvere problemi di stampa, connessione e configurazione di stampanti, scanner, tastiere e altri dispositivi.

• Monitoraggio dei ticket: Registrare e gestire richieste in un sistema di ticket, assegnare priorità e escalare i problemi a livelli superiori quando necessario.

• Assistenza remota: Utilizzo di software di controllo remoto per accedere ai computer degli utenti e risolvere i problemi da remoto.

• Supporto nelle reti di base: Risolvere problemi di connettività semplici, come verificare lo stato del Wi-Fi, ecc.

Se vuoi saperne di più, non esitare a contattarmi. Sarò felice di rispondere alle tue richieste e mi farà piacere lavorare insieme.