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Sarò il tuo affidabile rappresentante del servizio clienti a tempo pieno
Rappresentante del Servizio Clienti
Ciao, sono Muhammad Sheraz, un Customer Support Specialist con più di 3 anni di esperienza nel settore eCommerce. Gestisco caselle di posta ad alto volume, live chat e ticket di supporto con velocità,...
Informazioni su questo servizio
Ciao,
Stai cercando un Rappresentante del servizio clienti, Agente di supporto clienti, Servizi di call center, Assistente virtuale, Organizzatore di appuntamenti o Customer Success Manager?
Se sì, la tua ricerca termina qui!
Servizi offerti
1. Supporto operativo
- Prodotti SAAS
- Supporto IPTV
- Operazioni robotiche
- Consegne courier
- Servizi di utilità
- Aziende nel settore sanitario
2. Supporto clienti Amazon & Shopify
- Supporto via email / chat dal vivo (SLA 1 min)
- Chiamate inbound / outbound
- Gestione social media
- Gestione ordini, rimborsi, chargeback, dispute, tracciamento
- Gestione abbonamenti
Cosa ottieni lavorando con me
- Servizio clienti di alta qualità e eccellenza
- Un agente dedicato focalizzato sui tuoi compiti
- Supporto di team scalabile con più agenti disponibili se necessario
Piattaforme che supporto
- Shopify
- Amazon
- Etsy
- eBay
- WooCommerce
- Prodotti SAAS
Strumenti che utilizzo per il supporto
- Zendesk
- Gorgias
- Kustomer
- Meta Business Suite
- Tidio
- Freshdesk
- Re:amaze
- Opsgenie
- HelpDesk
- Dialpad
- Linear
- Strumenti di dropshipping: Dropified, DSers, Honest Fulfillment
Discutiamo del tuo progetto e portiamo il supporto clienti della tua azienda al livello successivo!
Un saluto,
Muhammad Sheraz
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Che tipo di servizi di supporto clienti offri?
Offro soluzioni complete di supporto clienti, tra cui gestione email, chat dal vivo, chiamate inbound/outbound, gestione social media, tracciamento ordini, rimborsi, gestione abbonamenti e risoluzione dispute.
Con quali settori lavori?
Ho lavorato con aziende SAAS, negozi eCommerce (Shopify, Amazon, eBay, Etsy, WooCommerce), servizi IPTV, servizi courier, fornitori di servizi sanitari e altro ancora.
Quali piattaforme e strumenti utilizzi?
Sono esperto con strumenti come Zendesk, Gorgias, Kustomer, Freshdesk, Re:amaze, Meta Business Suite, Tidio, Opsgenie, HelpDesk, Dialpad e piattaforme di dropshipping come DSers, Dropified e Honest Fulfillment.
Puoi gestire richieste di clienti ad alto volume?
Sì, posso gestire carichi di lavoro ad alto volume in modo efficiente. Ho anche accesso a più agenti se hai bisogno di aumentare il supporto.
Quali sono i tuoi orari di lavoro?
Sono flessibile e posso lavorare nel fuso orario che preferisci, offrendo supporto part-time, full-time o a turni, a seconda delle tue esigenze.
Quanto velocemente rispondi ai clienti?
Mi impegno a rispondere entro 1 minuto per la chat dal vivo e alle email entro i tempi concordati per mantenere un'eccellente soddisfazione del cliente.
Come garantisci un servizio di qualità?
Utilizzando comunicazioni professionali, risoluzione proattiva dei problemi e aggiornamenti regolari sul progresso, garantisco ai clienti un'esperienza positiva che riflette bene sul tuo brand.
