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sarò il tuo assistente virtuale dedicato al servizio clienti per Shopify
Lavora in modo intelligente, non duro!
Sono un servizio clienti molto motivato ed esperto, con un solido background in tecnologia e una passione per ottenere risultati eccezionali. Come laureato con una mentalità orientata alla tecnologia,...
Livello 1
Ha soddisfatto determinati criteri di prestazione e mostra un forte potenziale nel marketplace.
Informazioni su questo servizio
Un supporto lento uccide le aziende. Io risolvo.
Sono un professionista nel servizio clienti e assistente virtuale che aiuta marchi USA, UK ed europei a ridurre il churn, aumentare i punteggi CSAT e trasformare le richieste dei clienti in ricavi. Il mio approccio si basa sulla risoluzione al primo contatto, così i tuoi clienti ottengono risposte rapide e restano fedeli.
Cosa gestisco
- Supporto clienti omnicanale: gestione email, chat dal vivo e ticketing help desk
- Supporto e-commerce Shopify: tracciamento ordini, rimborsi, cambi e resi
- Risoluzione conflitti: de-escalation e gestione professionale dei reclami
- Assistenza clienti sui social: DM e commenti su Facebook e Instagram
- Vendite guidate dal supporto: upsell e cross-sell durante le interazioni di supporto
- Supporto come assistente virtuale: gestione della casella di posta e supporto amministrativo quotidiano
Strumenti con cui Lavoro
Zendesk · Freshdesk · Gorgias · Tidio · Shopify · Slack · Microsoft Teams
Perché lavorare con me
- SLAs rigidi e puntuale costante
- Si sincronizza con la tua voce di marca
- Focalizzato sulle performance FCR e CSAT
- 100% riservato e proattivo
I tuoi clienti meritano di meglio. Scrivimi oggi e iniziamo.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali canali di supporto puoi gestire?
Email, chat dal vivo, ticket di help desk e messaggi e commenti su Facebook/Instagram. Posso anche gestire richieste su Shopify, rimborsi e cambi.
Come posso iniziare con i vostri servizi?
Prima di effettuare l'ordine, sentiti libero di contattarmi! Mi piacerebbe parlare delle tue esigenze specifiche così possiamo personalizzare il supporto esattamente come desideri. In questo modo, partiremo con il piede giusto e posso offrirti i migliori risultati possibili.
Con quali strumenti e piattaforme lavori?
Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Tidio, Shopify, Slack e Microsoft Teams. Se usi una piattaforma diversa, imparo rapidamente nuovi strumenti, quindi dimmi pure.
Seguirai il tono del mio brand e lo stile di comunicazione?
Assolutamente sì. Mi adatto alla voce del tuo brand e alle linee guida del servizio clienti per garantire un'interazione coerente e professionale con i clienti.
Come misuri e mantieni la qualità?
Mi concentro sulla risoluzione al primo contatto, sui tempi di risposta e sulla CSAT. Seguo rigorosamente i tuoi SLA e, su richiesta, posso fornire un riepilogo settimanale delle prestazioni.
Puoi gestire clienti arrabbiati o difficili?
Questa è la mia specialità. Uso tecniche di de-escalation collaudate per trasformare clienti frustrati in clienti fedeli — in modo professionale, ogni volta.
I dati dei miei clienti sono al sicuro con voi?
Assolutamente sì. Gestisco tutti i dati con la massima riservatezza e sono felice di firmare un NDA prima di iniziare a lavorare insieme.
Come cominciamo?
Scrivimi con la tua piattaforma, il volume e le esigenze di supporto. Risponderò rapidamente e potremo iniziare l'onboarding entro 24 ore.
Recensioni
7 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
J jamal01210
Regno Unito
A highly professional Customer Service Assistant who consistently delivers outstanding service. They communicate clearly and professionally with customers, handle enquiries confidently, and resolve problems quickly and efficiently. They remain calm under pressure, demonstrate excellent attention to detail,...
100 USD-200 USD
$
1 giorno
Tempo
M Risposta del venditore
Utile?W william_strang
Stati Uniti
Very professional, responsive, and delivered exactly what I needed. Communication was clear throughout the process, and the quality of work exceeded my expectations. Highly recommended, and I would definitely work with them again in the future. Thank you for the great experience! 😊
50 USD
$
1 giorno
Tempo
M Risposta del venditore
Utile?J john_luca8
Stati Uniti
Thank you very much, Maaz, for your excellent customer service and prompt responses to customer emails. Your professionalism and dedication truly ensure customer satisfaction. Highly recommended!
50 USD
$
1 giorno
Tempo
M Risposta del venditore
Utile?U umu929
Pakistan
The freelancer exceeded my expectations with their deep understanding of the project and exceptional ability to interpret and present data clearly. They delivered insightful, well-organized results and went above and beyond by offering valuable suggestions that added real impact. Professional, proactive, and highly skilled—highly recommended!
100 USD-200 USD
$
9 giorni
Tempo
M Risposta del venditore
Utile?A arri_shot
Stati Uniti
Collaborazione in corsoGreat job 💕😀
50 USD
$
4 giorni
Tempo
M Risposta del venditore
Utile?
Recensioni
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