Mi occuperò dell'assistenza clienti, della chat dal vivo e del supporto via e-mail

Il supporto clienti è la spina dorsale di ogni attività.

Determina il tuo percorso di successo. Sempre più clienti considerano il servizio clienti come un fattore principale nella loro decisione di fedeltà a un'azienda. Tendono a spendere di più con un marchio che offre un supporto clienti eccezionale. Quindi, senza dubbio, il supporto clienti è una delle parti più importanti della tua attività.

Negli ultimi 7 anni ho aiutato marchi e aziende online con il miglior supporto clienti. Sono esperto in supporto chat dal vivo, supporto via email e supporto telefonico. Sono sicuro che il mio supporto clienti migliorerà l'esperienza del cliente, un vero patrimonio per la tua attività.

I miei servizi includono:

• Risposte quotidiane alle richieste di supporto clienti (Chat dal vivo, Email, Supporto telefonico, Risposte sui social media su Facebook & Instagram)
• Ricevere messaggi dai clienti e inoltrarli al team competente
• Rispondere alle richieste dei clienti secondo lo script fornito - in un formato stabilito. Oppure senza script, nel rispetto delle politiche aziendali.
• Rispondere alle email dei clienti.
• Supporto telefonico.
• Fornirti report quotidiani.
• Gestione dedicata dell'account.

Ho una conoscenza approfondita della maggior parte dei CRM, tuttavia credo sia meglio fare pratica diretta prima