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Fornirò supporto clienti professionale tramite chat ed email
Data analyst e supporto clienti
Sono uno specialista di supporto clienti focalizzato a offrire un supporto professionale, reattivo e centrato sul cliente. Posso gestire richieste dei clienti, risolvere problemi, gestire ticket, segu...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di un assistente professionale per il supporto clienti che gestisca i tuoi clienti?
Offrirò supporto clienti amichevole, chiaro e professionale tramite chat ed email, aiutandoti a rispondere alle richieste dei clienti e mantenere organizzate le richieste di supporto.
Posso aiutarti con:
Rispondere alle richieste dei clienti tramite chat ed email
Gestire richieste e reclami di base dei clienti
Fornire risposte chiare e professionali
Seguire le richieste in sospeso dei clienti
Documentare problemi e interazioni con i clienti
Organizzare le informazioni e i record di supporto dei clienti
Escalare i problemi quando necessario
Eseguire inserimenti dati precisi relativi al supporto clienti
Ho esperienza pratica nel servizio clienti grazie alla formazione presso la Palestinian Islamic Bank, dove ho assistito i clienti con richieste e servizi, verificato le informazioni dei clienti, mantenuto registri accurati e seguito le procedure di servizio stabilite.
Ho anche completato 60 ore di formazione pratica in Customer Support con Zendesk attraverso Gaza Sky Geeks, coprendo gestione dei ticket, SLA, macro, trigger, automazioni, flussi di lavoro e gestione della knowledge base.
Sono fluente in arabo e inglese, attento ai dettagli, organizzato e impegnato.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Arabo
•
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
zendesk
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Che tipi di supporto clienti puoi offrire?
Posso gestire richieste, richieste di supporto, reclami di base, follow-up e supporto generale tramite chat ed email.
Puoi lavorare con il mio sistema di supporto esistente?
Sì. Posso imparare rapidamente e lavorare con i tuoi strumenti e flussi di lavoro di supporto clienti esistenti. Ho anche formazione pratica con Zendesk.
Puoi comunicare con i clienti in arabo e inglese?
Sì. Posso fornire supporto clienti sia in arabo che in inglese.
Puoi seguire gli script o le linee guida della mia azienda?
Sì. Posso seguire gli script, le politiche, il tono di voce, le procedure di escalation e altre istruzioni del tuo servizio clienti.
Puoi gestire i follow-up dei clienti?
Sì. Posso documentare le richieste in sospeso e seguire i clienti secondo le tue istruzioni.
Puoi gestire un volume maggiore di richieste dei clienti?
Sì, a seconda del volume e delle ore di lavoro richieste. Contattami prima di ordinare così possiamo discutere le tue esigenze e scegliere il pacchetto più adatto.
