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Fornirò support clienti professionale da remoto e competenze operative
Esperto di supporto clienti operazioni multi-regionali
Sono Mar John Pumar, un esperto di supporto clienti operazioni con 2 anni e 10 mesi di esperienza nel supporto a clienti globali per Afterpay e Clearpay tramite chat, email e chiamate. Mi specializzo ...
Informazioni su questo servizio
Offro servizi di supporto clienti professionale / competenze operative con quasi 3 anni di esperienza nella gestione di clienti multi-regionale per Afterpay e Clearpay tramite Teleperformance. Mi specializzo in supporto via email, chat e telefono, risolvendo richieste dei clienti, problemi con ordini e questioni di account con precisione e professionalità.
Fornisco supporto affidabile, dettagliato e orientato alle soluzioni per aiutare le aziende a migliorare la soddisfazione dei clienti e semplificare le operazioni su più piattaforme e fusi orari. Lascia che ti aiuti a offrire esperienze clienti eccellenti.
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Piattaforma social media:
•
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•
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
•
Filippino
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
zendesk
•
Altro
Software di knowledge base:
Freshdesk
•
Bitrix24
•
zoho
•
Altro
FAQ
Traduzione automatica.
Che tipo di assistenza clienti offrite?
Fornisco supporto multicanale tra cui email, chat dal vivo, risposte sui social media e supporto telefonico. Posso anche gestire aggiornamenti CRM, problemi con ordini, resi e richieste dei clienti con precisione e professionalità.
Con quali settori o piattaforme hai esperienza?
Ho quasi 3 anni di esperienza nel supporto a clienti globali per Afterpay e Clearpay tramite Teleperformance. Conosco piattaforme eCommerce, sistemi CRM, SOP Fintech, Zendesk, Amazon Connect e portali amministrativi.
Di quali informazioni hai bisogno per iniziare?
Ho bisogno di accesso al tuo CRM o piattaforma di comunicazione, linee guida o SOP, e di una chiara descrizione dei tuoi compiti attesi. Questo garantisce che possa offrire supporto preciso ed efficiente fin dal primo giorno.
Cosa succede se ho bisogno di supporto urgente o di una risposta rapida?
Sono molto affidabile e posso offrire consegne rapide o supporto in tempo reale a seconda del tuo pacchetto. Puoi anche richiedere una consegna extra veloce come opzione aggiuntiva se necessario.
Lavori in diversi fusi orari?
Sì! Sono completamente pronto per il lavoro da remoto con internet ad alta velocità, sistemi di backup e orari flessibili. Posso supportare clienti in Australia, Nuova Zelanda, USA, Canada, Regno Unito o qualsiasi fuso orario tu richieda.
