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Sarò il tuo community dm manager su Discord, telegram, instagram, facebook
Marvellousshin
Informazioni su questo servizio
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Le tue messaggi diretti si accumulano mentre opportunità di vendita e coinvolgimento potenziali sfuggono tra le dita? Offro servizi professionali, affidabili e multi-platform di gestione di Direct Message (DM) e community, pensati per brand, creator, influencer e aziende online su Discord, Telegram, Instagram e Facebook.
Gestisco le richieste dei clienti, stimolo l'engagement attivo della community, gestisco i lead, mi occupo di spam/moderazione e trasformo conversazioni casuali in clienti fedeli, così puoi concentrarti sulla crescita del tuo business.
Responsabilità chiave & capacità:
- Supporto clienti in tempo reale: Risposte rapide a richieste, FAQ, stati degli ordini e domande generali.
- Generazione di lead & chiusura vendite: Outreach caloroso, raccomandazioni di prodotti, condivisione di link e gestione delle obiezioni nei DMs.
- Coinvolgimento della community & moderazione: Accoglienza dei nuovi membri, risposte alle domande del gruppo, mantenimento di discussioni attive e moderazione di messaggi tossici o spam (soprattutto su Discord & Telegram).
- Gestione delle escalation: Segnalazione di ticket di supporto critici o richieste di alto valore direttamente al tuo team principale.
- Report giornalieri/settimanalieri: Sintesi delle domande frequenti dei clienti, problemi e risultati delle conversazioni.
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Marvellousshin
Executive Virtual Assistant ,Admin Support , Email and Calendar Management
- DaNigeria
- Membro dagiu 2026
- Tempo di risposta medio2 ore
- Ultima consegna2 mesi
Lingue
Inglese
Hi, I’m Marvellous an Executive Virtual Assistant helping entrepreneurs, executives, and coaches optimize operations and reclaim valuable time.
I specialize in high-level support:
• Email & Calendar Management (Inbox Zero, scheduling, travel)
• Business Operations & Streamlining
• Social Media & DM Management
• Data Entry, Research, & Document Prep
Committed to accuracy and clear communication, I’m here to keep your business running smoothly.
Let’s connect to reach your goals!
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Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali piattaforme supportate?
Discord, Telegram, Instagram e Facebook.
Devo contattarti prima di ordinare?
Sì. Scrivimi prima così possiamo confermare le tue esigenze e assicurarci che il progetto rispetti le politiche della piattaforma.
Puoi gestire la chiusura delle vendite direttamente nei DM?
Sì, posso guidare i potenziali clienti attraverso domande sui prodotti, condividere link diretti per acquisti o prenotazioni, rispondere alle obiezioni e aiutare a far avanzare i lead caldi nel tuo funnel di vendita.
Devo condividere con te le credenziali di accesso al mio account principale?
Non necessariamente! Per Facebook e Instagram, l'accesso può essere gestito in modo sicuro tramite Meta Business Suite senza condividere le password di accesso principali. Per Discord e Telegram, puoi concedere ruoli di moderatore/admin o accesso come manager direttamente con
Come fai a conoscere la voce del mio brand e le risposte standard?
Prima di iniziare, faccio una sessione di onboarding in cui fornisci le linee guida del tuo brand, le FAQ esistenti, i dettagli dei prodotti e le preferenze di tono (formale, informale, amichevole, ecc.). Creerò anche una guida di risposte predefinite / macro per il tuo
Come gestisci domande complesse o tecniche a cui non sai rispondere?
Creo un protocollo di escalation personalizzato con te. Se si presenta un problema complesso, riconosco cortesemente il cliente, lo informo che la sua richiesta è in fase di revisione da parte di uno specialista senior e passo immediatamente il ticket/messaggio
