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Sarò il tuo assistente virtuale di supporto clienti per email e chat dal vivo
Assistente virtuale affidabile per fondatori e imprenditori impegnati
Sono un assistente virtuale attento ai dettagli che aiuta fondatori e piccoli imprenditori a recuperare il loro tempo. Mi specializzo in supporto amministrativo, inserimento dati, gestione di inbox e ...
Informazioni su questo servizio
Ritardi nelle risposte costano vendite. I clienti che aspettano ore una risposta di solito comprano altrove. Do al tuo inbox di supporto l’attenzione di cui ha bisogno, così ogni cliente si sente seguito.
Scopo:
Business
FAQ
Traduzione automatica.
Quali canali di supporto copri?
Email, chat dal vivo e messaggi o commenti sui social.
Quali strumenti di help desk puoi usare?
Gmail, Shopify Inbox, Zendesk, Freshdesk, Tidio e strumenti simili. Conferma i tuoi prima di ordinare.
Come fai a sapere cosa dire ai clienti?
Seguo le tue policy, i template e la guida al tono. Qualsiasi cosa poco chiara viene escalata a te.
Puoi gestire richieste di rimborso e reso?
Posso rispondere ed elaborare entro i limiti che imposti e segnalare tutto ciò che va oltre.
Quali sono i tuoi tempi di risposta?
Mettiamo insieme una finestra di tempo, ad esempio risposte entro poche ore durante l’orario lavorativo.
Puoi coprire i weekend o orari specifici?
Possibile. Dicci la copertura di cui hai bisogno e te lo confermo prima di ordinare.
Cosa succede con clienti arrabbiati o complessi?
Rimango calmo e professionale, poi ti escalation con un breve sommario e una risposta suggerita.
Puoi scrivere modelli di risposta e una FAQ?
Sì, Premium include modelli di risposta e un semplice documento FAQ.
Le informazioni sui clienti restano private?
Sì. Uso i dati solo per risolvere il problema e non li condivido mai.
Offrite supporto continuo?
Sì. Molti clienti passano a un accordo ricorrente settimanale o mensile.
