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Gestirò assistente virtuale ecommerce per supporto clienti, gestione ordini, ecommerce va
Assistente virtuale per le operazioni di eCommerce sui social media
Assistente virtual orientato ai risultati, specializzato in operazioni di E-commerce e supporto backend sui social media. Aiuto i proprietari di marchi impegnati, creatori e negozi online a crescere g...
Informazioni su questo servizio
Tempi di risposta lenti e spedizioni ritardate stanno danneggiando le valutazioni del tuo negozio? Lavori in backlog di ticket e clienti insoddisfatti uccidono il valore del cliente a lungo termine e rischiano il ban dell'account merchant.
Sono il tuo VA specializzato in Customer Service per l'e-commerce. Gestisco la tua casella di posta, risolvo controversie e spedisco gli ordini rapidamente così i tuoi clienti restano soddisfatti e lasciano recensioni positive. Tratto i tuoi clienti con pazienza, empatia e assoluta professionalità.
Ciò che gestirò per te:
- Supporto email e chat dal vivo professionale (Zendesk, Freshdesk, Shopify Inbox)
- Spedizione rapida degli ordini (tramite DSers, CJ Dropshipping o elaborazione manuale)
- Query di tracciamento, aggiornamenti sullo stato di consegna e modifiche all'indirizzo
- Risoluzione delle controversie, gestione di resi e rimborsi
- Escalation di problemi complessi con i fornitori e ritardi di inventario
Perché lavorare con me?
- Alta fidelizzazione: comunicazione amichevole, cortese e fluente.
- Pronto all'uso: familiarità con le principali app di helpdesk e dropshipping.
Proteggi il rating del tuo negozio e aumenta i tuoi ricavi. Scrivimi per un piano personalizzato!
Scopo:
Business
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FAQ
Traduzione automatica.
Quali strumenti di supporto clienti hai esperienza nell'usare?
Sono molto competente con Shopify Inbox, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias e gestione email standard tramite Gmail o Outlook.
Come gestisci clienti arrabbiati o frustrati?
Affronto ogni problema con empatia e pazienza. Seguo rigorosamente la politica di reso/rimborso del tuo negozio, de-escalando la situazione per mantenere la fidelizzazione del cliente.
Puoi processare ordini dropshipping direttamente?
Sì. Posso spedire ordini quotidianamente usando DSers, CJ Dropshipping o effettuando ordini manuali su AliExpress o con i tuoi fornitori privati.
In quali orari sei disponibile per controllare la casella di posta?
Offro orari flessibili a seconda delle tue esigenze. Possiamo stabilire un orario mattutino e serale quotidiano per assicurare che i ticket non rimangano mai senza risposta troppo a lungo.
