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Supporto clienti professionale per le aziende online in crescita
Aiuto aziende e-Commerce e SaaS a offrire supporto clienti rapido e professionale che mantiene i clienti felici e fedeli.
Con 6 anni di esperienza e una valutazione 5 stelle su oltre 115 ordini, gest...
Livello 2
Ha soddisfatto criteri di prestazioni elevate e ha una comprovata esperienza nel soddisfare le aspettative dei clienti.
Informazioni su questo servizio
Cerchi un supporto clienti affidabile che protegga il tuo brand e faccia tornare gli acquirenti? Sei nel posto giusto.
Sono Mashood, uno specialista nel supporto clienti con 6 anni di esperienza e una valutazione 5 stelle al 100% su oltre 115 ordini su Fiverr. Aiuto aziende di e-commerce e SaaS a gestire i loro clienti con comunicazioni rapide, chiare e professionali su ogni canale.
COSA POSSO FARE PER TE
- Supporto via email, live chat e telefono
- Gestione ordini, tracciamento e aggiornamenti sullo stato
- Rimborso, reso e risoluzione delle controversie
- Problemi di spedizione e reclami con i corrieri per ordini persi o in ritardo
- Domande sui prodotti e pre-vendita
- Gestione help desk e CRM (Zendesk, Freshdesk, Gorgias e altri)
- Risposte scritte nel tono di voce del tuo brand
PERCHÉ LAVORARE CON ME
- Oltre 5 anni di supporto a negozi di e-commerce e SaaS
- Valutazione 5 stelle al 100%, con clienti che tornano mese dopo mese
- Esperienza nella creazione e gestione di team di supporto, così posso crescere con te
- Risposte rapide e affidabili
- Gestione calma e professionale di clienti difficili e controversie
Piattaforme con cui lavoro Shopify, WooCommerce, Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, Help Scout, Gmail, Outlook e la maggior parte delle piattaforme di help desk e negozi online.
Clienti con cui ho lavorato
LEADTIME
At Leadtime Inc., I am responsible for managing multiple aspects of the business, including store development, product data management, lead generation, and customer order processing within the PLC and industrial automation industry.
gen 2023
RLX Solutions Inc
At RLX Solutions, I handled the sales and RFQ management process for industrial and electronic components. My role focused on managing incoming customer inquiries, preparing quotations, coordinating with suppliers, and converting leads into confirmed orders.
nov 2021
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Con quali strumenti di help desk lavori?
Lavoro con Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, Help Scout e la maggior parte delle piattaforme principali. Se usi qualcos'altro, chiedi pure. Mi adatto in fretta.
Puoi rispondere nel tono di voce del mio brand?
Sì. Condividi esempi o linee guida e adatterò il mio tono in modo che i clienti abbiano un'esperienza coerente.
Gestisci rimborsi, resi e controversie?
Sì. Gestisco rimborsi, resi, chargeback e controversie dei clienti rispettando le tue politiche e proteggendo il tuo negozio.
Posso avere un pacchetto personalizzato?
Assolutamente sì, invia un messaggio per ricevere un preventivo personalizzato in base alle tue esigenze.
Quali orari o fusi orari puoi coprire?
Offro copertura flessibile e posso adattarmi agli orari di punta del tuo negozio. Scrivimi con le tue esigenze.
Puoi espanderti in un team per volumi elevati?
Sì. Ho creato e gestito team di supporto per diversi brand e posso aumentare la copertura man mano che cresci.
Recensioni
109 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
N 
nadavida
Ungheria
Collaborazione in corsoGreat work and communication as always
600 USD-800 USD
Prezzo
1 giorno
Tempo
Utile?N nadavida
Ungheria
Collaborazione in corsoGreat customer service
600 USD-800 USD
Prezzo
1 giorno
Tempo
Utile?V 
vfxexp
Paesi Bassi
Collaborazione in corsoExcellent work like always
400 USD-600 USD
Prezzo
1 giorno
Tempo
Utile?N nadavida
Ungheria
Collaborazione in corsoGreat working with you
600 USD-800 USD
Prezzo
1 giorno
Tempo
Utile?V vfxexp
Paesi Bassi
Collaborazione in corsoHe always does a great job with minimal input needed. You can definitely trust him to handle all customer care without having to worry. Keep up the great work!
400 USD-600 USD
Prezzo
3 settimane
Tempo
Utile?
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Collaborazione in corsoHe always does a great job with minimal input needed. You can definitely trust him to handle all customer care without having to worry. Keep up the great work!
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