Creerò e ottimizzerò la tua strategia CRM per la fidelizzazione dei clienti

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Max Kurcenko
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create and optimize your CRM strategy for customer retention
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Con oltre 12 anni di esperienza nel settore iGaming, aiuto le aziende ad aumentare la fidelizzazione dei clienti, l'engagement e il valore nel tempo attraverso strategie CRM basate sui dati.

La mia carriera è progredita da Live Dealer a Rappresentante del servizio clienti VIP, Rappresentante del servizio clienti Premier, Supervisore del servizio clienti VIP, Responsabile CRM, Specialista CRM, Manager CRM e infine Head of CRM. Questo percorso mi ha dato una comprensione unica del customer journey, dalla creazione di esperienze clienti eccezionali alla progettazione di strategie CRM che guidano la fidelizzazione, la lealtà e la crescita a lungo termine.

Avendo lavorato direttamente con clienti VIP e Premier, comprendo l'importanza di una comunicazione personalizzata, della soddisfazione del cliente, dei programmi di fidelizzazione e della retention di giocatori di alto valore. Combino questa esperienza operativa con competenze strategiche di CRM per creare customer journey che producono risultati concreti per il business.

  • Piattaforma email

    • Salesforce Marketing Cloud
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Max Kurcenko

I will audit and improve your CRM retention strategy

  • DaLettonia
  • Membro dalug 2026

  • Lingue

    Inglese, Russo, Lettone
With 12+ years in the iGaming industry, I help businesses improve customer retention, engagement, and lifetime value through data-driven CRM strategies. My experience spans from Live Dealer, VIP & Premier Customer Service, and VIP Customer Service Supervisor to CRM Executive, CRM Specialist, CRM Manager, and Head of CRM. Skilled in Optimove, Fast Track, Salesforce, Smartico, and Xtremepush, I create effective customer journeys, lifecycle campaigns, segmentation, automation, and VIP retention strategies that deliver measurable results.

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