Sarò il tuo specialista di supporto clienti SaaS e supporto CRM

Hai difficoltà a configurare o gestire i tuoi sistemi di supporto clienti e CRM? Mi specializzo nella creazione di soluzioni CRM scalabili che migliorano l'esperienza del cliente, aumentano la fidelizzazione e potenziano l'efficienza del supporto.

Con più di 16 anni di esperienza nel supporto SaaS e nelle piattaforme CRM (Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, ServiceNow, AgileCRM), aiuto le aziende a semplificare le operazioni configurando supporto multicanale (Email, Chat, Telefono, Social) e automatizzando i flussi di lavoro che risparmiano tempo e riducono i ticket.

I miei servizi includono:

• Configurazione e setup del CRM
• Template email brandizzati (onboarding, promozioni, rinnovi, feedback)
• Landing page per catturare lead e aumentare l'engagement
• Automazioni e flussi di lavoro per customer journey, escalation, sondaggi CSAT
• Contenuti per Knowledge Base per l'auto-servizio
• Dashboard KPI (CSAT, SLA, MTTR, fidelizzazione)
• Formazione e consulenza per il team

Che tu sia una startup che vuole lanciare il primo sistema CRM o un business in crescita che cerca automazioni end-to-end, fornisco soluzioni che si allineano ai tuoi obiettivi. Lavoriamo insieme per trasformare l'esperienza del cliente in un vantaggio competitivo!