Imposterò l'helpdesk, il ticketing e la suite di supporto clienti nel portale client FreshDesk

Configurerò un sistema di assistenza clienti e una suite di supporto clienti in Freshdesk, helpdesk e Zendesk, impostando un sistema di gestione dei ticket, un portale clienti per la vendita di servizi, gestione e collaborazione per team e partner, comunicazione omnicanale con diverse piattaforme, automazioni e risposte automatiche, dashboard e report personalizzati per un monitoraggio e analisi efficaci.

Benvenuto nel mio servizio di configurazione Freshdesk.

Ti stai ancora chiedendo cosa possono fare Freshdesk, helpdesk e Zendesk? Ti spiego le funzionalità.

• Funzionalità di ticketing multicanale: gestione SLA, suggeritore di campi ticket, tracciamento stato ticket personalizzato, rilevamento collisioni tra agenti, automazione scenari, risposte predefinite, casella di posta del team: monitora e gestisci i ticket di supporto in arrivo da più canali con una sola casella

• Collaborazione: collaborazione di team, proprietà condivisa e ticketing genitore-figlio: risolvi problemi complessi e multistadio più rapidamente suddividendoli in ticket figli più piccoli

• Omnichannel: comunicazione via email, telefono, chat, social media, sito web, whatsapp

• Automazioni

• Configurazione e personalizzazione del portale clienti

• Dashboard e report per analisi

Contattami pure per la configurazione personalizzata di uno qualsiasi di questi strumenti

Solomon