Sarò il tuo help desk IT remoto e specialista supporto tecnico

Hai bisogno di un certificato IT Help Desk Specialist per gestire il supporto tecnico o l'assistenza clienti? Sei nel posto giusto!

Sono un professionista certificato CompTIA A+ e Google IT Support con esperienza pratica in supporto tecnico di livello 1 e gestione clienti. Dopo aver gestito interazioni ad alto volume in un grande account di telecomunicazioni, so esattamente come diagnosticare guasti di rete, risolvere conflitti di OS e comunicare soluzioni tecniche complesse a utenti non tecnici in inglese o arabo chiaro.

Ciò che offro:

• IT Help Desk: Gestione efficiente degli account utente, reset delle password e gestione dei ticket di supporto.
• Risoluzione problemi OS: Diagnosticare e risolvere bug software e di sistema su Windows, macOS e Linux.
• Supporto bilingue: Fornire assistenza cortese e rapida tramite chat dal vivo ed email per rispettare gli SLA.
• Supporto di rete: Risolvere problemi di connessione, DNS e configurazioni del router.