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Fornirò supporto tecnico di livello 1 e livello 2 e triage dei bug per il tuo saas
Specialista supporto tecnico ingegnere informatico bioinformatico
Sono laureato in ingegneria del software e studente di Master 2 in bioinformatica, con esperienza pratica nello sviluppo web full-stack, machine learning e troubleshooting tecnico. Sono esperto in RES...
Informazioni su questo servizio
Stai cercando uno specialista di supporto tecnico che capisca davvero di ingegneria del software?
Offro supporto tecnico di livello 1 e livello 2 e triage dei bug per piattaforme SaaS e applicazioni web. Invece di risposte preconfezionate, analizzo i log di DevTools, testo le API REST con Postman, eseguo query SQL e consegno report riproducibili dei bug al tuo team di sviluppo.
Servizi offerti:
Helpdesk & risoluzione ticket (Zendesk, Intercom, Jira, Slack)
Diagnostica tecnica (DevTools, Postman, SQL, Git)
Escalation dettagliate dei bug & report riproducibili
Creazione di knowledge base & documentazione
Perché lavorare con me?
Formazione in ingegneria del software per un rapido isolamento dei problemi
Comunicazione chiara, strutturata e coordinamento del team
Dedicato a mantenere alta la soddisfazione del cliente
Scrivimi con il tuo setup attuale e manteniamo felici i tuoi utenti!
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Arabo
•
Inglese
•
Francese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
zendesk
•
Intercom
FAQ
Traduzione automatica.
Quali strumenti e piattaforme supportate?
Gestisco comodamente Zendesk, Jira, Intercom, Slack, Postman per i test API, Chrome DevTools e database SQL.
