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Forirò supporto agli studenti del corso online e servizio clienti
Tecnologo creativo
Sono un professionista creativo multidisciplinare specializzato in design di siti web, UI/UX e visualizzazione 3D. Combino strategia creativa con flussi di lavoro moderni basati su AI per realizzare s...
Informazioni su questo servizio
Gestire un corso online richiede più che creare le lezioni. Gli studenti hanno bisogno di risposte rapide, aiuto per accedere ai contenuti e assistenza affidabile durante tutto il percorso di apprendimento.
Offro supporto al cliente per corsi online e assistenza agli studenti per aiutare i creatori di corsi a gestire le richieste degli apprendenti mentre si concentra sull’insegnamento e sulla crescita del loro business.
I MIEI SERVIZI INCLUDONO:
- Supporto via email e messaggi agli studenti
- Assistenza accesso al corso e login
- Onboarding degli studenti e messaggi di benvenuto
- Inquadramenti su abbonamenti e membership
- Navigazione delle lezioni e guida ai contenuti
- Moderazione della community e coinvolgimento
- Follow-up su compiti e progresso del corso
- FAQ e documentazione di supporto
- Compiti amministrativi relativi agli account degli studenti
PIATTAFORME CHE POSSO SUPPORTARE
Kajabi, Teachable, Thinkific, Podia, Learnworlds e altre piattaforme di apprendimento online, a seconda del flusso di lavoro e dei requisiti di accesso.
Che tu abbia bisogno di aiuto per gestire una comunità di studenti in crescita o per gestire le richieste quotidiane degli apprendenti, posso adattarmi ai tuoi processi, al tuo stile di comunicazione e alle linee guida del supporto
Prima di ordinare, mandami un messaggio con la tua piattaforma, le esigenze di supporto, il carico di lavoro previsto e le ore di lavoro preferite...
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
•
Francese
•
Tedesco
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
Intercom
•
HubSpot
Software di knowledge base:
Liveagent
•
zoho
FAQ
Traduzione automatica.
Quali piattaforme di corsi online supporti?
Posso assisterti con Kajabi, Teachable, Thinkific, Podia, Learnworlds e altre piattaforme, a seconda dei compiti coinvolti e della mia familiarità con il workflow richiesto.
Puoi aiutare gli studenti che non riescono ad accedere ai loro corsi?
Sì. Posso seguire le tue procedure di risoluzione problemi, controllare i dettagli dell’account o dell’iscrizione con accesso autorizzato ed elevare i problemi tecnici quando necessario.
Puoi fornire supporto continuo agli studenti?
Sì. Contattami per discutere supporto ricorrente, carico di lavoro, orari di lavoro e un’offerta personalizzata.
Comunicherai direttamente con i miei studenti?
Sì, usando i tuoi canali di comunicazione approvati, voce del brand e linee guida del supporto.
Di quale accesso hai bisogno per iniziare?
Ho bisogno delle tue istruzioni sui compiti, delle FAQ rilevanti, delle procedure di escalation e delle autorizzazioni appropriate agli account. Fornisci accesso limitato invece di condividere la password del tuo account principale.
