Gestirò il servizio clienti del tuo shopify e ecommerce

Offro support clienti completo, inclusi supporto via email, chat dal vivo, richieste di ordini, tracciamento ordini, resi, rimborsi, gestione ticket, comunicazione con i clienti, risoluzione delle dispute e report giornalieri.

Posso fornire supporto clienti per Shopify, Amazon, eBay, Walmart, WooCommerce, BigCommerce, Etsy, TikTok Shop, Temu e altre piattaforme eCommerce.

Posso lavorare con Gmail, Outlook, Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Help Scout, Shopify Inbox, LiveChat, Intercom, Crisp, Tidio, Zoho Desk, Google Sheets e altre piattaforme di supporto.

Sì. Posso gestire chat dal vivo in modo professionale rispondendo alle domande dei clienti, risolvendo problemi, assistendo con gli ordini e mantenendo tempi di risposta rapidi.

Sì. Posso gestire richieste di reso, rimborsi, scambi, cancellazioni e reclami dei clienti secondo le politiche del tuo negozio.

Sì. Fornisco report organizzati usando Google Sheets o Excel, includendo richieste dei clienti, stato degli ordini, resi, rimborsi e attività completate.

Sì. Posso lavorare come tuo assistente virtuale dedicato al supporto clienti. Per aziende più grandi, posso anche offrire un team di supporto eCommerce dedicato tramite un'offerta personalizzata.

Assolutamente. Rispetto la riservatezza dei clienti e posso firmare un accordo di non divulgazione (NDA) se necessario.

Dopo aver effettuato un ordine, avrò bisogno dei dettagli del tuo negozio, accesso alla piattaforma di supporto clienti, SOP (se disponibili) e qualsiasi istruzione o politica specifica che desideri che segua.

Sì. Per favore, inviami un messaggio prima di ordinare così possiamo discutere le tue esigenze, scegliere il pacchetto giusto e assicurarti che il servizio sia la soluzione migliore per il tuo business.