Fornirò supporto clienti per la tua attività

Lavoro con strumenti leader del settore, tra cui Shopify, Zendesk, Gorgias, Automizely, 17Track, Aftership e Richpanel, che mi permettono di integrarmi perfettamente nel tuo flusso di lavoro fin dal primo giorno.

Gestisco in modo efficiente tra 150 e 200 ticket al giorno con precisione ed empatia, assicurando che ogni cliente riceva una risposta rapida e professionale.

Sì! Offro supporto via email e chat 24/7, così i tuoi clienti non dovranno mai aspettare troppo, indipendentemente dal fuso orario, a seconda del pacchetto che scegli.

Sì, la gestione di DM su Facebook e Instagram è disponibile a seconda del pacchetto scelto. Il tuo brand manterrà una presenza coerente e reattiva sui social.

Gestisco l'intero processo di resi e cambi dall'inizio alla fine, seguendo le politiche del tuo negozio per garantire un'esperienza fluida e senza stress per i tuoi clienti.

Assolutamente sì. Fornisco aggiornamenti in tempo reale e report sulle performance che coprono tempi di risposta, tassi di risoluzione e tendenze di soddisfazione del cliente per tenerti sempre informato.

Ho collaborato con oltre 250 brand eCommerce in vari settori durante i miei oltre 8 anni di esperienza, il che mi dà la versatilità di adattarmi rapidamente alle esigenze di qualsiasi negozio.

Oltre a chiudere i ticket, mi concentro sulla costruzione di relazioni autentiche con i clienti, identificando proattivamente problemi ricorrenti e rappresentando il tuo brand con empatia e professionalità ogni volta.