Gestirò il tuo servizio clienti, le email e il supporto chat dal vivo

Se cerchi un professionista dedicato per trasformare il tuo servizio clienti in una vera e propria forza di fidelizzazione, sono la persona giusta. Con vasta esperienza nel supporto multicanale e nelle operazioni di e-commerce, offro l’affidabilità di cui la tua attività ha bisogno per prosperare.

Sono un professionista orientato ai risultati con un solido background in Commercio Internazionale ed Economia. La mia missione è garantire ai tuoi clienti un servizio rapido, efficiente e sicuro.

Ciò che offro:

• Competenza Tecnica: Esperto in Zendesk e Crisp per una gestione senza problemi dei ticket.
• Logistica: Tracciamento in tempo reale dei pacchi e coordinamento con i corrieri per risolvere eventuali problemi di consegna.
• Gestione delle controversie: Gestione professionale di reclami, resi e rimborsi.
• Sicurezza dei dati: Applicazione rigorosa delle procedure GDPR per proteggere i dati dei clienti.
• Controllo finanziario: Competenza in riconciliazione bancaria e monitoraggio delle fatture non pagate.

Perché lavorare con me? Offro supporto bilingue in francese e tedesco (A2). Il mio background diversificato, che va dai call center alla gestione finanziaria, mi rende adattabile a qualsiasi settore. Lavoriamo insieme per offrire ai tuoi clienti un supporto di livello mondiale che si meritano!