Gestirò il tuo supporto clienti e le operazioni di successo cliente

Stai cercando un professionista affidabile di Customer Success o Operations aziendali per gestire i tuoi clienti, i processi di supporto e le operazioni quotidiane?

Posso aiutarti.

Con anni di esperienza professionale nel customer success, nelle operations aziendali, nel supporto clienti, nella gestione CRM e nella leadership di team, posso aiutare la tua azienda a offrire esperienze migliori ai clienti mantenendo le operazioni organizzate ed efficienti.

I miei servizi includono:

• Supporto clienti via email, chat e sistemi di ticketing  
• Customer success e comunicazione con i clienti  
• Gestione CRM e aggiornamenti dei dati  
• Gestione ticket e casi  
• Onboarding clienti e follow-up  
• Gestione delle escalation  
• Sostegno amministrativo e operativo  
• Reporting e monitoraggio KPI  
• Documentazione dei processi e SOPs  
• Miglioramento dei flussi di lavoro e dei processi  
• Assicurazione qualità e audit di supporto  
• Salesforce, Jira, Confluence, Trello e Google Workspace  

Sono esperto nel gestire operazioni di alto volume, nelle escalation, nel monitoraggio di SLAs e KPI, nella formazione dei team e nel miglioramento dei processi per rendere il supporto clienti più efficiente.