Farò in modo di mantenere il tuo cliente e ridurre il churn

Hai problemi con un backlog di email dei clienti? Ti senti sopraffatto dal volume di chat dal vivo? Lavoro professionalmente in questo settore da oltre 5 anni e posso intervenire e gestirlo per te.

Cosa ottieni:

Risposte email professionali e in linea con il tuo brand ai tuoi clienti

Supporto chat dal vivo tramite Zendesk, Intercom o Front

Gestione di dispute di pagamento e rimborsi risolta in modo chiaro

Gestione delle escalation con note e documentazione complete

Comunicazione chiara ed empatica che protegge il tuo brand

Il mio background:

Ho lavorato come Customer Excellence Specialist per aziende di viaggi globali e SaaS, gestendo 40-60 punti di contatto giornalieri e mantenendo costantemente un CSAT superiore al 90% e un rispetto del SLA del 96%. Ho anche gestito clienti del settore sanitario negli Stati Uniti sotto conformità HIPAA, flussi di lavoro di fatturazione e gestione di account B2B.

Strumenti con cui lavoro: Zendesk · Intercom · Front · Slack · Google Workspace · Mattermost · HubSpot

Questo servizio fa per te se:

• - Sei una piccola azienda sopraffatta dai messaggi dei clienti
• - Hai bisogno di un agente affidabile per supporto email/chat continuo
• - Hai avuto brutte esperienze con opzioni più economiche e desideri qualità

Contattami prima di ordinare. Voglio assicurarmi di essere la soluzione giusta per le tue esigenze.