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Sarò il tuo assistente virtuale di supporto clienti ecommerce
Specialista in supporto clienti e assistente virtuale per e-commerce
Ciao, sono Dannella, un'esperta di Customer Support e Virtual Assistant per l'e-commerce con una solida esperienza in servizio clienti, supporto amministrativo, CRM, Shopify, email, chat e gestione de...
Informazioni su questo servizio
Stai cercando un assistente virtuale ecommerce a lungo termine affidabile per gestire il tuo negozio Shopify e il supporto clienti?
Sono specializzato in supporto clienti Shopify, gestione ticket, elaborazione ordini e gestione helpdesk per marchi ecommerce in crescita.
Cosa posso gestire per il tuo negozio:
- Gestione ordini Shopify
- Supporto email & ticket
- Supporto chat dal vivo
- Rimborsi & resi
- Assistenza chargeback & dispute
- Monitoraggio inventario
- Gestione helpdesk
- Follow-up sulla fidelizzazione dei clienti
- Report settimanali sulle performance
Perché lavorare con me?
- Attento ai dettagli & organizzato
- Risposta rapida
- Comunicazione professionale e in linea con il brand
- Disponibilità nel fuso orario EST
- Report settimanali strutturati
- Mentalità di partnership a lungo termine
Come funziona la consegna
Ogni pacchetto rappresenta 1 settimana completa (7 giorni) di servizio. Il supporto continuo viene rinnovato settimanalmente o tramite abbonamento (opzioni di 3 e 6 mesi disponibili). Perfetto per marchi che necessitano di ore di supporto ecommerce costanti ogni settimana.
Se sei pronto a delegare il supporto clienti e concentrarti sulla crescita del tuo brand, costruiamo insieme un flusso di lavoro fluido ed efficiente.
Contattami prima di ordinare per assicurarti che sia la scelta giusta.
Il mio portfolio
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FAQ
Traduzione automatica.
1️⃣ Offri supporto ecommerce a lungo termine?
Sì. Mi specializzo in supporto settimanale continuo per Shopify e marchi ecommerce. I miei pacchetti sono strutturati come servizio settimanale (10–25 ore a settimana) e sono ideali per aziende che cercano assistenza costante e a lungo termine. Sono disponibili opzioni di abbonamento di 3 e 6 mesi.
2️⃣ Con quali piattaforme e strumenti lavori?
Lavoro principalmente con Shopify, Zendesk, Slack, ZohoDesk, sistemi CRM. Se usi un’altra piattaforma helpdesk o ecommerce, contattami prima di ordinare per confermare la compatibilità.
3️⃣ Come funziona la consegna di 7 giorni?
La consegna di 7 giorni rappresenta un’intera settimana di servizio. Ad esempio, se acquisti il pacchetto da 15 ore, queste ore vengono completate in un ciclo di lavoro di 7 giorni (fuso orario EST). Il supporto continuo viene rinnovato settimanalmente o tramite abbonamento.
4️⃣ Gestisci negozi con alto volume di ticket?
Sì — tuttavia, il volume di ticket deve corrispondere al pacchetto scelto. Se il tuo negozio riceve più di 100 ticket a settimana, ti consiglio il pacchetto Standard o Premium per garantire tempi di risposta e qualità. Contattami con il volume medio settimanale di ticket prima di ordinare.
5️⃣ Quali informazioni ti servono prima di iniziare?
Prima di iniziare, avrò bisogno di: - Accesso all’amministrazione Shopify - Accesso al tuo helpdesk - Linee guida chiare sul tono del brand - Politiche di rimborso & escalation - Volume di ticket giornaliero/settimana previsto Questo garantisce un flusso di lavoro fluido e una comunicazione professionale con i clienti fin dal primo giorno.
