Progetterò e implementerò il tuo contact center cloud utilizzando Amazon Connect

Ho lavorato con AWS come Cloud engineer per quasi tre anni aiutando clienti di vari settori come sanità, telecomunicazioni, retail e altri, offrendo design ottimali e risolvendo problemi che vanno dal routing delle chiamate all'integrazione su larga scala.

Con le mie competenze in Amazon Connect, posso aiutarti a:

• Progettare il tuo contact center per chiamate in entrata e in uscita con IVR.
• Aiutarti a implementare approcci diversi che possono essere usati per contact center ottimizzati e a basso costo.
• Integrare funzioni Lambda per compiti computazionali, adattatore Salesforce CTI per abilitare CRM avanzati, Lex bot per rendere le interazioni con i clienti più interattive.
• Configurare Contact Lens per registrazione e trascrizione e redazione di dati sensibili
• Configurare messaggi vocali.
• Creare report per analisi della qualità usando AWS QuickSight, Athena, Glue.
• Implementare AWS SSO per abilitare Single Sign On e usare il tuo IDP.
• Configurare stream Kinesis per analisi di dati di contact e agent.
• Aiutarti con setup di campagne outbound, comunicazioni via SMS e email.
• Integrare Chatbot per permettere ai tuoi clienti di chattare con i tuoi agent.

Contattami prima di creare un ordine così possiamo discutere le tue esigenze.