Fornirò assistenza tecnica SaaS e supporto clienti esperto tramite chat ed email

Hai difficoltà a tenere traccia delle richieste di supporto mentre ti concentri sulla crescita del tuo prodotto? Mi chiamo Niranjan, sono specialista di supporto tecnico e assistenza clienti con oltre 8 anni di esperienza nell’aiutare aziende SaaS e tech a offrire supporto rapido, amichevole e preciso attraverso live chat, email e sistemi di ticketing. COSA OFFRO: gestione live chat, email e ticket (Zendesk, Freshdesk, Intercom) tempi di prima risposta rapidi e punteggi CSAT alti risoluzione chiara di problemi tecnici/produttivi FAQ e articoli di knowledge base che riducono i ticket ripetitivi flessibile in base ai fusi orari copertura affidabile asincrona o in tempo reale PERCHÉ LAVORARE CON ME: - 8-9 anni di supporto a SaaS e prodotti tecnologici - Dettagliato, calmo sotto pressione, comunicatore chiaro - Registro schemi e patterns, non chiudo solo i ticket così il tuo team avrà meno domande ripetute nel tempo - A proprio agio nel lavorare in autonomia con onboarding minimo. Mandami un messaggio con il volume dei ticket e gli strumenti in uso, e ti consiglierò il pacchetto giusto o un piano mensile personalizzato.