Sarò il tuo back office e supporto clienti

Stai cercando un esperto efficiente di Back-Office e un agente di supporto clienti per gestire le tue operazioni quotidiane?

Ho oltre 3 anni di esperienza pratica nella gestione di code di ticket ad alto volume, supporto tecnico e comunicazione con i clienti. Come studente di Ingegneria Informatica, combino la risoluzione sistematica dei problemi con l'accuratezza operativa.

In cosa posso aiutarti: Gestione Back-Office & Ticket: gestione Zendesk, triage dei ticket e rispetto rigoroso degli SLA.

Supporto Multicanale: supporto via email, chat dal vivo e social media (Sprout Social).

Supporto Tecnico di Livello 1: risoluzione problemi utente e escalation delle questioni.

Inserimento dati & Operazioni: aggiornamento CRM, registrazione dati e gestione di fogli di calcolo.

Workflow basati su AI: utilizzo di strumenti AI (Microsoft Copilot, Azure AI) per aumentare la produttività.

Perché scegliermi? media superiore al 90% di CSAT & qualità (QA).

Esperienza nella gestione di oltre 65 ticket al giorno.

Fluente in inglese (B2) e madrelingua spagnolo.

Veloce, affidabile e attento ai dettagli.

Scrivimi un messaggio per discutere le tue esigenze prima di effettuare un ordine!