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Fornirò supporto telefonico, risposte alle chiamate e servizi di reception virtuale
Supporto clienti e assistente virtuale
Hai bisogno di supporto clienti affidabile e assistenza virtuale che protegga la tua reputazione e mantenga le operazioni fluide? Ho oltre 5 anni di esperienza nel supporto a aziende negli Stati Uniti...
Informazioni su questo servizio
Le chiamate perse possono significare clienti, appuntamenti e ricavi persi. Lascia che il mio team remoto diventi la voce professionale della tua attività.
I nostri servizi includono:
- Risposta alle chiamate in entrata e gestione dei messaggi
- Servizi di supporto clienti via telefono
- Prenotazione e riprogrammazione degli appuntamenti
- Richieste di informazioni e servizi clienti
- Trasferimenti di chiamata e coordinamento dispatch
- Follow-up e promemoria outbound
- Aggiornamenti CRM, note sulle chiamate e report
Sosteniamo aziende di servizi a domicilio, pulizie e HVAC, studi legali, cliniche dentali, immobili, trasporti, e-commerce e altri settori.
Gli strumenti includono RingCentral, OpenPhone, GoHighLevel, Housecall Pro e Google Workspace.
Esternalizza il supporto telefonico per ridurre i costi di personale senza sacrificare la professionalità. Potrebbe essere disponibile una prova gratuita di un'ora per progetti a lungo termine adatti.
Contattami prima di ordinare per confermare il volume di chiamate, il programma, il software e il flusso di lavoro.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Francese
•
Tedesco
Fuso orario:
24 ore su 24
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali servizi di supporto telefonico offrite?
Gestiamo chiamate in entrata, gestione dei messaggi, qualificazione dei lead, pianificazione degli appuntamenti, richieste di informazioni, trasferimenti di chiamata, coordinamento dispatch, follow-up outbound, note CRM e report delle chiamate.
Che tipo di attività commerciali supportate?
Supportiamo aziende di servizi a domicilio, pulizie, HVAC, legali, dentali, immobili, trasporti, e-commerce e altri settori di servizi. Contattami per discutere il tuo settore specifico.
Il tuo team può seguire i nostri script e procedure?
Sì. Seguiamo i tuoi script approvati, FAQ, SOP, voce del brand, processo di prenotazione e regole di escalation. Supervisiono personalmente il flusso di lavoro per mantenere precisione e coerenza.
Quali sistemi telefonici e CRM potete usare?
Possiamo lavorare con RingCentral, OpenPhone, GoHighLevel, Housecall Pro, Google Workspace e piattaforme simili. Possiamo anche imparare il tuo sistema preferito.
Puoi prenotare appuntamenti e coordinare richieste di dispatch?
Sì. Possiamo programmare o riprogrammare appuntamenti, raccogliere informazioni sui clienti, documentare richieste di servizio, coordinare dettagli di dispatch, notificare il tuo team e aggiornare il calendario o CRM.
Il tuo team può fare chiamate outbound?
Sì. Possiamo fornire callback di lead approvati, follow-up clienti, promemoria di appuntamenti e chiamate di conferma. Forniscimi lo scopo, lo script, la lista di contatti e le istruzioni di conformità.
Le informazioni sulla mia attività e sui clienti sono riservate?
Sì. Le informazioni sui clienti, gli script, i record e l'accesso all'account sono gestiti in modo professionale e riservato. Siamo anche disposti a firmare un NDA quando richiesto.
Di cosa hai bisogno prima di iniziare?
Fornisci i dettagli della tua attività, orari di servizio, script di chiamata, FAQ, regole di escalation, processo di prenotazione, accesso al software, requisiti di reportistica, volume di chiamate previsto e tono preferito.
Puoi fornire copertura telefonica a lungo termine o estesa?
Sì. Il nostro team supervisionato può supportare progetti in corso secondo un programma e un carico di lavoro concordati. Contattami prima di ordinare per confermare copertura, volume di chiamate e requisiti di staffing.
Perché dovrei esternalizzare il supporto telefonico?
Esternalizzare può ridurre i costi di assunzione e gestione di personale interno a tempo pieno, offrendo alla tua attività supporto telefonico formato, copertura flessibile, report organizzati e gestione professionale delle chiamate.
