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Progetterò le tue operazioni IT per una gestione dei servizi IT efficace basata su itil
Leader senior nella consegna di tecnologia e operazioni di servizio
Aiuto le organizzazioni a migliorare le operazioni di infrastruttura e servizio IT risolvendo problemi di proprietà poco chiara, incidenti ricorrenti, processi ITSM deboli e modelli di supporto framme...
Informazioni su questo servizio
Stai costruendo operazioni di infrastruttura IT, riportando servizi da un MSP o preparando l'outsourcing?
Un setup di Operations di successo O una transizione richiede più che assumere o trasferire ingegneri e documentazione.
Aiuto le organizzazioni a definire la base operativa necessaria per gestire servizi di infrastruttura in modo affidabile: ambito del servizio, modello operativo, ruoli, RACI, competenze, capacità della forza lavoro, ITSM, monitoraggio, CMDB, SLA/KPI, trasferimento di conoscenze, prontezza alla transizione e governance.
Porto oltre 17 anni di esperienza globale in infrastrutture e operazioni di servizio, incluso il guidare l'insourcing di un'operazione DRaaS che supporta oltre 80 ambienti clienti e la creazione di una capacità operativa 24x7.
Questo servizio può supportare:
- Nuovo setup di operazioni IT
- Insourcing MSP
- Outsourcing MSP
- Riprogettazione del modello operativo
- Pianificazione della transizione del servizio
Ricevi un quadro pratico progettato intorno a come il servizio opererà realmente, non una lista di controllo generica.
**Contattami prima di ordinare Premium se il tuo ambiente è particolarmente grande o complesso.**
Dispositivo:
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Altri servizi offerti:
Documentazione
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Revisioni multiple
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Puoi aiutare se stiamo riportando operazioni da un MSP?
Sì. Il framework può coprire trasferimento di conoscenze, prontezza, forza lavoro, responsabilità, documentazione, strumenti, accettazione, transizione e dipendenze dal vendor mantenuto.
Puoi aiutare se invece stiamo esternalizzando a un MSP?
Sì. Gli stessi principi operativi si applicano al contrario, con un focus aggiuntivo su Service Catalogue, SOW, RACI, governance mantenuta, SLA/KPI, accettazione e limiti del fornitore.
È solo per grandi aziende?
No. Il framework può essere scalato da piccole organizzazioni IT boutique a ambienti MSP e modelli operativi aziendali. Fondamentalmente, per qualsiasi organizzazione che ha bisogno di IT come funzione abilitante per gestire il proprio business.
Configurerai la nostra infrastruttura o piattaforma ITSM?
No. L'intervento si concentra sulla consulenza per pianificazione, progettazione del modello operativo e guida alla transizione, sulla base della quale i tuoi team tecnici/strumenti/piattaforme possono configurare il tuo ambiente.
Puoi revisionare un piano di transizione esistente?
Sì. I piani esistenti, SOW, modelli operativi, RACIs e documenti di processo possono essere revisionati come input.
