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Configurerò un helpdesk open source gratuito con osticket o glpi
Esperto di server Linux, VMware, sicurezza, Apache, Nginx, WordPress, Moodle
Sono un Systems Engineer, certificato RHCSA (Red Hat Certified System Administrator), con oltre 15 anni di esperienza in distribuzioni Linux enterprise come CentOS, Red Hat, Debian e Ubuntu, inclusa g...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di un'installazione professionale di osTicket o GLPI? Installerò e configurerò un sistema di help desk e ticketing gratuito e open-source sul tuo cPanel, hosting condiviso, VPS o server dedicato. Smetti di pagare abbonamenti mensili e possiedi il tuo sistema di supporto.
Incluso:
- Installazione di osTicket o GLPI
- Configurazione di cPanel e database
- Configurazione email-to-ticket
- Dipartimenti, utenti staff e permessi
- Workflow dei ticket, avvisi e risposte automatiche
- Impostazione di categorie, priorità e SLA
- Branding di base
- Configurazione Knowledge Base / FAQ (Premium)
- Test finale
Ideale per aziende, team IT, MSP, scuole, università e organizzazioni.
Perché scegliermi?
- Gratuito e open-source
- Nessuna tassa di licenza mensile
- Configurazione sicura
- Consegna rapida
Nota: Installazione e configurazione standard solo. LDAP/Active Directory, SSO, API, plugin personalizzati, migrazione dati, aggiornamenti, amministrazione server e risoluzione dei problemi di installazioni esistenti non sono inclusi.
Contattami prima di ordinare per verificare il tuo hosting.
Tipo di software:
Area di lavoro
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FAQ
Traduzione automatica.
Devo pagare tasse di licenza mensili o annuali per questo software?
Assolutamente no! Sia osTicket che GLPI sono completamente open-source e gratuiti da usare per sempre. Paghi solo il tuo hosting web standard o l'account cPanel dove il software sarà installato.
Quale dovrei scegliere: osTicket o GLPI?
Se vuoi un helpdesk leggero, dedicato al supporto clienti con gestione email-to-ticket semplice ed efficace, osTicket è perfetto. Se preferisci un layout più strutturato, conforme a ITIL, per un helpdesk orientato all'IT, GLPI è una scelta eccellente. Posso installare entrambi!
Di cosa hai bisogno da me per iniziare la configurazione?
Avrò bisogno di credenziali temporanee di accesso al pannello di hosting (cPanel o simili) e i dettagli di login/connessione (IMAP/SMTP) per l'indirizzo email di supporto che vuoi collegare al sistema di ticketing.
Puoi installarlo su un server VPS cloud (come AWS, DigitalOcean o Linode)?
Questo servizio è tarato per ambienti di hosting web standard con cPanel. Se usi un VPS Linux non gestito (Ubuntu/Almalinux) via SSH, contattami prima per un preventivo personalizzato in base alla configurazione del tuo server.
Il sistema si adatta al branding della mia azienda?
Sì! Nei pacchetti Standard e Premium caricherò il logo della tua azienda, imposterò il nome e configurerò il layout di base in modo che appaia professionale ai tuoi clienti e al tuo staff.
Questo servizio include IT Asset Management, scansione di rete o LDAP/Active Directory?
No. Per mantenere il servizio rapido ed economico, questo gig si concentra esclusivamente sul core ticketing, workflow del helpdesk e configurazioni email. Moduli avanzati, tracciamento asset e sincronizzazione di directory non sono inclusi.
Puoi migrare i miei vecchi ticket da un'altra piattaforma (come Zendesk o Freshdesk)?
Le migrazioni di database non fanno parte di questi pacchetti standard. Se hai bisogno di trasferire i dati storici, inviami un messaggio con le tue richieste e ti preparerò un'offerta personalizzata.
Cosa succede se qualcosa va storto dopo la consegna?
Testo l'intero processo email-to-ticket prima di consegnarlo. Tuttavia, se noti problemi con la configurazione iniziale entro 7 giorni dalla consegna, scrivimi e lo risolverò volentieri per te.
