Gestirò l'esperienza aziendale

Offro supporto completo nella gestione dell'esperienza e nella trasformazione del business, tra cui:

• Strategia di Customer Experience (CX) & Employee Experience (EX)
• Mappatura dell'esperienza (percorsi del cliente e del dipendente)
• Definizione di KPI e dashboard di performance
• Ottimizzazione dei processi e progettazione del servizio
• Analisi dei dati e approfondimenti pratici
• Allineamento della trasformazione digitale con la strategia di esperienza

Come lavoro

Il mio approccio è strutturato, basato sui dati e orientato al business:

1. Diagnosi delle attuali lacune nell'esperienza e nelle operazioni
2. Identificazione di opportunità di miglioramento ad alto impatto
3. Progettazione di soluzioni pratiche e scalabili
4. Definizione di KPI misurabili e roadmap di trasformazione
5. Sostegno all'implementazione e al miglioramento continuo

Per chi è pensato

• Startup che cercano basi di esperienza scalabili
• PMI che vogliono migliorare la fidelizzazione dei clienti e l'efficienza operativa
• Grandi aziende in fase di trasformazione digitale o organizzativa
• Team di prodotto, marketing, operations e strategia

Quali vantaggi otterrai

• Miglioramento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti
• Maggiore coinvolgimento e produttività dei dipendenti
• Decisioni più chiare grazie a dati affidabili sull'esperienza