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FAQ
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Cosa include ciascun pacchetto?
Un ciclo di manutenzione di 30 giorni per una sola applicazione accettata, con fino a 8, 14 o 21 ore totali. Si tratta di capacità riservata per task prioritari, non di correzioni illimitate o una garanzia di completare ogni richiesta. Confermiamo l backlog e gli slot temporali prima di ordinare.
Come vengono conteggiate le ore?
Preparazione, discussioni, indagine, implementazione, test e documentazione sono conteggiati. Ricevi un report tempo/lavoro. Qualsiasi superamento a pagamento richiede una stima e la tua approvazione scritta prima. Le correzioni dovute da una consegna precedente di Ormunga non consumano la capacità di Care.
Quali applicazioni accettate?
Applicazioni PHP/Laravel, inclusi frontend React dove rilevante, dopo una verifica di compatibilità. Le app sviluppate o precedentemente gestite da Ormunga sono adatte. Codici di terze parti necessitano di accesso adeguato, dipendenze supportate e uno scopo confermato prima dell'accettazione.
È necessaria una diagnostica prima della manutenzione?
Una diagnosi recente rilevante può essere riutilizzata. Altrimenti, una revisione mirata fino a un totale di 3,5 ore può essere quotata separatamente a 1.300 USD su Fiverr. L’ambito e il prezzo sono accettati per primi. Non viene detratta dai costi di manutenzione e non crea un abbonamento. Revisioni più ampie richiedono un preventivo separato.
Come funziona la Care continua su Fiverr?
La Care continua è pianificata su tre cicli mensili iniziali, con ambito e ordini mensili concordati separatamente su Fiverr. Il pacchetto visualizzato copre solo un ciclo. Non compra automaticamente tre mesi né si rinnova; la continuazione richiede un accordo scritto e disponibilità.
Cosa succede alle ore non utilizzate?
Fino al 25% viene trasferito ai successivi 30 giorni solo, usato per primo e non portato avanti mai più. Il carryover finale valido è utilizzabile per 30 giorni senza un'altra commissione di ciclo. Registriamo saldi e date su Fiverr e chiediamo estensioni se necessarie. Se Ormunga non è disponibile, concordiamo la riprogrammazione o un rimborso proporzionale.
Cosa è incluso nei test e nella consegna?
I controlli coprono i percorsi concordati interessati dalle modifiche, con cambiamenti al codice, note tecniche aggiornate e un report tempo/lavoro. Si concorda un ambiente di test idoneo e un approccio di rollback prima delle modifiche. Si tratta di test di regressione mirati, non di un QA esaustivo o di un audit di sicurezza.
Fornisci supporto di emergenza o gestione infrastrutturale?
Nessun servizio on-call 24/7, linea diretta, tempo di ripristino garantito, monitoraggio continuo, gestione di rete o operazioni infrastrutturali. Le richieste sono scritte e gestite in slot concordati. Hosting, licenze, aggiornamenti significativi, migrazioni e grandi nuove funzionalità sono definiti separatamente.
Cosa copre la revisione inclusa?
Una sola round di revisione per i cambiamenti consegnati e il report rispetto all'ambito concordato. Nuove richieste sono prioritarie all'interno della capacità rimanente o quotate separatamente. Correzioni necessarie per soddisfare i criteri di accettazione concordati non sono trattate come nuovo lavoro a pagamento o detratte da un futuro ciclo Care.
Che accesso serve e possiamo lavorare in francese?
L'inglese o il francese sono benvenuti. Concordiamo un accesso limitato al repository rilevante e all'ambiente di test, oltre a problemi riproducibili ed esempi anonimi. Mantieni il controllo sui tuoi account. Non incollare password, chiavi API o dati personali di produzione nell'brief iniziale.

