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Creerò una mappa del customer journey B2B e ecommerce e strategia di esperienza
O.Davies
Informazioni su questo servizio
Traduzione automatica.
Il tuo customer journey è poco chiaro tra vendite, sito web, supporto, checkout o fidelizzazione? Creerò una mappa strategica del customer journey B2B o mappa del customer journey ecommerce che mostra cosa vivono i clienti in ogni fase importante.
Analizzo touchpoint con i clienti, attriti, aspettative, emozioni, punti di dolore e opportunità, così puoi vedere chiaramente dove i clienti abbandonano e dove l'esperienza necessita di attenzione. La tua mappa può essere costruita attorno a percorsi di acquisto B2B, funnel ecommerce, abbonamenti o esperienze di servizio.
Ecco cosa include il mio servizio:
- Personas dei clienti
- Fasi del percorso
- Mappatura dei touchpoint
- Punti di dolore
- Emozioni dei clienti
- Analisi degli attriti
- Percorsi B2B
- Percorsi ecommerce
- Mappatura dei canali
- Momenti di verità
- Opportunità CX
- Opportunità di fidelizzazione
- Strategia di esperienza
- Azioni prioritarie
Mi concentro su approfondimenti pratici piuttosto che su diagrammi decorativi. Ordina ora o contattami per discutere il tuo customer journey e gli obiettivi di CX.
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O.Davies
Certified CRM automation specialist
- DaNigeria
- Membro daset 2026
Lingue
Inglese, Francese, Italiano
Hi I’m Davies a CRM automation specialist focused on building practical customer workflows with HubSpot CRM, n8n, and AI tools such as Claude. I help businesses automate lead capture, qualification, customer follow-ups, data processing, notifications, and CRM updates. My expertise includes workflow design, API integrations, webhooks, CRM automation, and AI-powered processes. I focus on reliable workflows that reduce repetitive tasks and keep customer operations organized.
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FAQ
Traduzione automatica.
Puoi creare sia mappe del customer journey B2B che ecommerce?
Sì. Posso mappare percorsi di acquisto B2B, customer journey ecommerce, esperienze di abbonamento, percorsi di servizio e altri modelli di ciclo di vita del cliente.
Puoi mappare più personas dei clienti?
Sì. I pacchetti Standard e Premium possono includere più personas o segmenti di clienti, a seconda della portata del progetto.
La mappa del customer journey includerà punti di dolore e attriti?
Sì. Posso identificare punti di dolore, aree di attrito, aspettative non soddisfatte, punti di abbandono e momenti importanti durante il percorso.
Puoi creare una strategia di esperienza partendo dalla mappa del customer journey?
Sì. I pacchetti Standard e Premium possono includere raccomandazioni pratiche di CX e opportunità prioritarie basate sull'analisi del percorso.
Che formato riceverò?
Il risultato finale può essere fornito in un formato visivo chiaro come PDF, PowerPoint, mappatura del viaggio in stile Miro o altro formato concordato, a seconda delle esigenze del progetto.
