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Sarò il tuo agente dell'assistenza clienti
Agente di supporto WordPress e VA
CIAO. Sono Pomy di Faisalabad, Pakistan. Faccio WordPress e Tumblr con amore. Costruisco la mia prima pagina web nel 2008. Da allora mi occupo di Web Design con soluzioni semplici, creative e convenie...
Molto reattivo
È noto per le risposte super rapide
Informazioni su questo servizio
Nota: Per favore, invia un messaggio 'prima' di effettuare un ordine. Gli ordini senza una conversazione preliminare potrebbero non essere presi sul serio. I prezzi possono variare a seconda delle tue esigenze specifiche.
PERCHÉ ME?
Con oltre un decennio di esperienza nel freelancing, ho avuto il piacere di servire più di 99 clienti soddisfatti, raggiungendo un impressionante tasso di soddisfazione del 94%. Valorizzo ogni cliente come un bene prezioso, e il fatto che abbia ricevuto oltre 70 commenti di feedback costruttivi dice molto sulla qualità del mio servizio.
Competenza in:
- Supporto via email
- Supporto chat live
- Supporto telefonico
- Supporto sui social media
- Gestione sistema ticket
- Risoluzione problemi tecnici
- Formazione sulla conoscenza del prodotto
- Gestione escalation
- Gestione FAQ
- Risposta alle lamentele
- Assistenza nell'elaborazione degli ordini
- Gestione resi e rimborsi
- Supporto fatturazione
- Gestione account
- Proattiva outreach e follow-up
- Supporto multilingue
- Gestione comunità
- Creazione e manutenzione della knowledge base
- Assicurazione qualità e monitoraggio
- Reportistica e analisi delle performance
Cerco relazioni di lungo termine. Disponibile per contratti di cinque anni.
Sentiti libero di contattarmi per qualsiasi richiesta personalizzata; sarei felice di discuterne.
Parliamone
FAQ
Traduzione automatica.
Quali servizi di supporto clienti offri?
Offro servizi di supporto clienti mensili che includono la gestione dei ticket di supporto e delle richieste chat live per aziende.
Hai esperienza con supporto clienti per settori specifici?
Sì, ho esperienza con supporto clienti in vari settori, tra cui tecnologia, e-commerce e abbigliamento.
Quali sono i tuoi tempi di risposta per i ticket di supporto?
Rispondo generalmente ai ticket di supporto entro 12 ore o meno.
Quali sono le ore migliori per contattarti per supporto?
Sono disponibile tramite chat Fiverr dalle 10:00 alle 20:00 secondo l'orario standard del Pakistan. Il supporto telefonico e chat è disponibile dalle 00:00 alle 17:00 PST. Quindi questi sono gli orari migliori per comunicare.
Quali sono i tuoi orari di lavoro per il supporto clienti?
I miei orari di lavoro per il supporto clienti sono gli stessi del tuo orario di lavoro.
Riceverò report mensili sulle performance del supporto clienti?
Sì, fornisco report mensili dettagliati sulle performance del supporto clienti, inclusi volumi di ticket, tempi di risposta, punteggi di soddisfazione del cliente e altro.
Quante ore di supporto ricevo ogni mese?
Il numero di ore di supporto che ricevi ogni mese dipende dal pacchetto scelto. Offro diversi pacchetti con livelli variabili di ore di supporto, così puoi scegliere quello più adatto alle tue esigenze.
Offri supporto anche nei fine settimana?
Sì, fornisco supporto 7 giorni su 7, inclusi weekend e festività. I tuoi clienti possono contattarmi in qualsiasi momento e risponderò prontamente.
Come posso iniziare con i tuoi servizi di supporto clienti?
Contattami semplicemente per discutere le tue esigenze e scegliere il pacchetto più adatto alla tua attività. Una volta concordati i termini, inizierò subito a fornire supporto ai tuoi clienti.
