Personalizzerò il tuo CCP Amazon Connect per operazioni avanzate di contact center

Stai cercando di ottimizzare le operazioni del tuo contact center con un Amazon Connect CCP (Contact Control Panel) personalizzato? Non cercare oltre! Con vasta esperienza nell'impostare e personalizzare AWS Connect, offro soluzioni su misura che soddisfano le tue esigenze specifiche di business.

Cosa offro:

1. Integrazione personalizzata del CCP:

• Integrazione senza soluzione di continuità del Connect CCP nel tuo sito web o applicazione esistente.
• Layout e design personalizzati per rispecchiare l'identità del tuo brand.

1. Visualizzazione dinamica dei dati:

• Visualizzazione in tempo reale della cronologia delle chiamate e delle metriche di performance degli agenti.
• Integrazione con DynamoDB, Lambda e API Gateway per l'archiviazione e il recupero dei dati.

1. Funzionalità avanzate:

• Moduli personalizzati per gli agenti per inserire dettagli del cliente e altre informazioni rilevanti.
• Invio automatico dei dati a DynamoDB tramite API Gateway e funzioni Lambda.

1. Gestione degli eventi:

• Iscrizione agli eventi di contatto e agenti di AWS Connect.
• Gestori di eventi personalizzati per logiche di business e workflow specifici.

1. Sicurezza e conformità:

• Implementazione delle migliori pratiche per la sicurezza dei dati e la conformità agli standard AWS.
• Endpoint API sicuri con ruoli AWS IAM, chiavi API o Cognito.
• 
  

Perché scegliermi:

• Competenza: Oltre 9 anni di esperienza nel settore dei contact center