Farò l'implementazione completa di sprinklr

Specialista in implementazione e ottimizzazione di Sprinklr CXM

Aiuto le aziende a implementare con successo, ottimizzare e scalare le loro operazioni di customer experience su Sprinklr. Con oltre 4,5 anni di esperienza pratica con clienti enterprise, mi specializzo nella configurazione e nel miglioramento dei flussi di supporto clienti attraverso canali digitali.

I miei servizi includono:

Configurazione e ottimizzazione di Sprinklr Care

Configurazione di Unified Routing per l'assegnazione intelligente dei casi

Configurazione di chatbot e flussi bot per supporto automatizzato

Impostazione di live chat, email e gestione dei casi sui social

Ottimizzazione dello spazio di lavoro degli agenti per migliorare la produttività

Dashboard personalizzate e report per approfondimenti sulle performance di CX

Regole di automazione e flussi di lavoro per ridurre il lavoro manuale

Implementazione di funzionalità AI come il rilevamento di intenti e risposte intelligenti

Audit operativi per identificare miglioramenti nell'impostazione di CX

Ho collaborato strettamente con aziende globali per colmare il divario tra operazioni di supporto clienti e capacità della piattaforma, garantendo processi di CX scalabili ed efficienti.

Se stai implementando Sprinklr o vuoi ottimizzare la tua configurazione attuale, posso aiutarti a progettare un operazione di customer experience automatizzata e ad alte prestazioni.