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Gestirò supporto clienti Shopify, email e tracciamento ordini
Specialista dell'assistenza clienti
Con oltre 8 anni di esperienza, aiuto i proprietari di negozi Shopify e di e-commerce in tutto il mondo a gestire il supporto clienti in modo professionale e posso lavorare in diversi fusi orari.
Mi ...
Informazioni su questo servizio
Ho più di 8 anni di esperienza nel fornire supporto clienti Shopify e assistenza clienti ecommerce per negozi dropshipping. Se cerchi un assistente virtuale Shopify affidabile o un rappresentante del servizio clienti ecommerce, sono qui per aiutare il tuo negozio a funzionare senza problemi mentre tu ti concentri sulla crescita del tuo business.
Sono specializzato nella gestione delle email dei clienti, supporto tramite live chat e gestione dei ticket con risposte professionali, amichevoli e empatiche. Che tu usi Gorgias, Zendesk, Freshdesk o Shopify Inbox, posso gestire in modo efficiente il tuo sistema di supporto.
Ho una solida esperienza in:
- Supporto clienti Shopify
- Tracciamento ordini e aggiornamenti sulla consegna
- Rimborsi, resi e cambi
- Chargeback e richieste di contestazione
- DM e moderazione commenti sui social media
- Gestione ordini e miglioramento della soddisfazione del cliente
Ho supportato clienti negli Stati Uniti, Australia, Regno Unito e a livello internazionale e posso adattarmi al tuo fuso orario preferito. Il mio obiettivo è migliorare il tasso di soddisfazione dei clienti, ridurre i tempi di risposta e mantenere una reputazione positiva del brand.
Che tu abbia bisogno di supporto part-time, assistenza virtuale ecommerce a tempo pieno o copertura nel weekend, sono flessibile e pronto ad aiutarti.
Piattaforma di messaggistica:
•
Social media
•
Chat dal vivo
Lingua:
Inglese
•
Hindi
Settore:
E-commerce
Scopo:
Personale
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Posso iniziare con una prova piccola prima di impegnarmi con un pacchetto?
Assolutamente! Ti consiglio di iniziare con il pacchetto Basic per testare i miei servizi e assicurarti che soddisfino le esigenze del tuo negozio.
Con quali piattaforme e strumenti lavori?
Ho esperienza con Shopify Admin, Gorgias, Zendesk, Freshdesk e sistemi di supporto clienti via email. Posso adattarmi rapidamente alla piattaforma che preferisci.
Lavori in fusi orari degli Stati Uniti o internazionali?
Sì, posso adattare la mia disponibilità al fuso orario che preferisci, inclusi orari USA, AU o internazionali.
Fornirai report sul tuo lavoro?
Sì, fornisco report settimanali di riepilogo che dettagliano le richieste gestite, ordini, rimborsi e problemi clienti risolti.
Come fai a garantire che i clienti siano soddisfatti?
Rispondo in modo cortese e preciso a ogni cliente, seguendo il tono e le politiche del tuo brand, e risolvo i problemi in modo efficiente per mantenere alta la soddisfazione del cliente.
Recensioni
2 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
G galaxy_luxey
Stati Uniti
Was an absolute pleasure to work with Preeti. I simply cannot highly recommend enough. She jumped right in quickly and took ownership of our daily customer service emails without missing a beat. She handled all my customer inquiries with a great balance of professionalism and warmth, and her attention...
Fino a 50 USD
Prezzo
1 giorno
Tempo
Utile?Y yazminroca
Cliente abituale
Stati Uniti
Preeti is simply fantastic. She handles all day-to-day customer service emails with a huge amount of professionalism and care. Responding to inquiries quickly, and keeping customers happy. She picked up our brand voice and guidelines fast, and proceeding with everything amazingly. Communication is smooth,...
Fino a 50 USD
Prezzo
4 giorni
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