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Scriverò articoli di aiuto chiari per SaaS e FAQ di supporto clienti
Supporto tecnico SaaS, documentazione di aiuto e QA manuale
Sono un professionista del supporto SaaS remoto dal Messico con circa cinque anni di esperienza nel supporto tecnico, fino a L2/backline, per una società SaaS di fidelizzazione/POS negli Stati Uniti (...
Informazioni su questo servizio
Trasformerò le tue informazioni sul prodotto approvate in un chiaro articolo di aiuto che i clienti possono seguire.
Lingua:
Inglese
•
Spagnolo
Preferenza per lo stile di consegna
Informa il freelance di eventuali preferenze o preoccupazioni relative all'uso di strumenti di IA nel completamento e/o nella consegna dell'ordine.
FAQ
Traduzione automatica.
Puoi scrivere in inglese e spagnolo?
Sì. Ogni pacchetto copre una lingua. Una seconda lingua richiede un scope e un preventivo separati.
Installa Zendesk o Intercom?
No. Fornisco documentazione modificabile. L'upload o la configurazione sulla piattaforma non sono inclusi.
Cosa succede se le informazioni sui miei prodotti sono incomplete?
Elenco i dettagli mancanti e ti chiedo di confermarli prima di finalizzare le istruzioni interessate.
Puoi includere screenshot?
Sì, gli screenshot forniti con caption sono inclusi dove utile. Creare nuovi screenshot richiede un ambiente di test e uno scope concordati.
Utilizzerai l'intelligenza artificiale?
Solo con il tuo permesso per il tuo materiale. Controllo le istruzioni finali rispetto alle fonti che fornisci.
