Offrirò supporto via email, assistenza clienti e gestione della casella di posta

La tua casella di posta ti prende tutto il giorno e hai bisogno di qualcuno che si occupi di tutto?

Gestisco le email e il lavoro in inbox così puoi concentrarti sulla gestione della tua attività.

Email non risposte, inbox disorganizzata, follow-up mancati, questi piccoli dettagli danneggiano silenziosamente le relazioni con i clienti e possono costarti clienti abituali.

Con oltre 5 anni di esperienza nella gestione di operazioni aziendali e supporto clienti per diverse aziende, conosco bene le dinamiche.

Settori:

• Ecommerce
• Ristoranti
• Immobiliare
• IPTV
• SaaS
• Attività basate sui servizi

Cosa otterrai:

• Supporto affidabile e reattivo
• Comunicazione in linea con il brand
• Adattamento rapido
• Mentalità di ownership
• Supporto a lungo termine
• Workflow assistiti dall'AI dove aggiungono valore

Servizi di supporto:

• Richieste tecniche e generali
• Gestione quotidiana dell'inbox
• Supporto chat dal vivo
• Aggiornamenti CRM
• Supporto helpdesk
• Tagging e prioritizzazione dei ticket
• Follow-up con clienti e fornitori
• Email relative agli ordini: rimborsi, resi, ritardi e aggiornamenti
<li supporto alle campagne email

Strumenti:

• Google Workspace
• Freshdesk, Gorgias e altri CRM
• ClickUp
• Slack
• Notion
• Trello
• Klaviyo
• Instantly.ai
• & altro

Che tu abbia bisogno di poche ore di supporto o di copertura continuativa, parliamo del tuo workflow e mantieni la comunicazione con i clienti sempre fluida!

Grazie