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Sarò il tuo rappresentante dell'assistenza clienti
Esperto in Customer Support e Gestione Controversie
Sono Md. Lotifur Rahman, uno specialista di supporto clienti dedicato a offrire un servizio eccezionale e garantire la soddisfazione del cliente.
I miei 10 anni di esperienza professionale, tra cui o...
Informazioni su questo servizio
Stai cercando un rappresentante di supporto clienti professionale, affidabile e altamente esperto per gestire i tuoi clienti con cura? Sei nel posto giusto.
Con oltre 7 anni di esperienza professionale nel servizio clienti, gestione territoriale e relazioni con i clienti, so esattamente cosa serve per mantenere i clienti soddisfatti. Il mio background include collaborazioni con aziende affermate come Maple BPO, Digital Health Care Solutions e Telenor Health, dove ho perfezionato l'arte di gestire più progetti, risolvere problemi complessi e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Che tu gestisca un negozio di e-commerce o un'attività basata su servizi, rappresenterò il tuo brand con la massima professionalità e garantirò che i tuoi clienti ricevano supporto rapido ed efficace.
Servizi che offro:
- Gestione email
- Supporto chat dal vivo
- Gestione ticket, tracciamento ordini, elaborazione rimborsi e gestione strumenti CRM.
Perché scegliermi?
- Anni di esperienza aziendale nella gestione della soddisfazione del cliente e nei flussi di lavoro dei progetti.
- Capacità di gestire più progetti contemporaneamente senza compromettere la qualità.
- Dedicato a raggiungere e superare gli obiettivi di supporto della tua attività.
Ogni cliente è unico e merita cure dedicate.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Con quali strumenti o software hai esperienza?
Sono molto adattabile ed esperto con strumenti di CRM e helpdesk popolari come Zendesk, Freshdesk, HubSpot e Edesk, così come piattaforme di e-commerce come Shopify. Se usi uno strumento personalizzato, posso impararlo facilmente seguendo le tue linee guida o tramite una breve sessione di formazione.
Gestisci supporto chat dal vivo e email contemporaneamente?
Sì! Grazie al mio background in BPO e gestione di progetti, sono un esperto nel multitasking. Posso gestire efficacemente le code di chat dal vivo mentre rispondo ai ticket email senza compromettere la qualità delle risposte.
Come gestisci clienti arrabbiati o frustrati?
Ogni cliente è unico e merita cure dedicate. Affronto i clienti frustrati con profonda empatia, ascolto attivo e un atteggiamento calmo e professionale. Il mio obiettivo è sempre quello di calmare la situazione e offrire una soluzione rapida e chiara per mantenerli fedeli al tuo brand.
Quali sono i tuoi orari di lavoro e il fuso orario?
Sono flessibile e posso adattare le mie ore di lavoro alle esigenze della tua attività, che tu punti sui fusi orari degli Stati Uniti, del Regno Unito o su quelli globali. Ti prego di inviarmi un messaggio prima di ordinare così possiamo confermare le ore esatte necessarie per il tuo progetto.
