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Sarò il tuo supporto chat non vocale e agente di assistenza clienti via email
Specialista supporto clienti non vocale e chat email
Ciao, sono uno specialista dedicato al supporto clienti non vocale e chat email. Mi concentro sulla gestione del supporto via email, chat dal vivo e compiti amministrativi quotidiani con alta precisio...
Informazioni su questo servizio
Benvenuto nel mio servizio di supporto clienti non vocale!
Se sei impegnato a gestire la tua attività e hai bisogno di qualcuno di affidabile per gestire le richieste dei clienti tramite chat o email, sono qui per aiutarti! Offro supporto dedicato, cortese ed efficiente per garantire ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile.
Dato che si tratta di un servizio strettamente NON-VOICE, tutta la comunicazione avverrà in modo professionale tramite testo, chat dal vivo o email.
Servizi con cui posso aiutarti:
- Supporto chat dal vivo (E-commerce / Sito web / App)
- Supporto email e gestione ticket
- Gestione messaggi sui social media (Instagram, Facebook, TikTok)
Perché scegliermi?
- Velocità di digitazione elevata e alta precisione.
- Comunicazione cortese, paziente e altamente professionale.
- Comodo lavorare con linee guida e modelli chiari (SOP).
- Disponibile per orari di lavoro flessibili.
Ti prego di inviarmi un messaggio prima di effettuare l'ordine, così possiamo discutere le tue esigenze specifiche. Non vedo l'ora di lavorare con te!
Piattaforma social media:
•
•
Telegram
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Altro
Software di knowledge base:
Freshdesk
FAQ
Traduzione automatica.
Fornisci supporto tramite voce o chiamate telefoniche?
No, non fornisco supporto tramite voce o chiamate telefoniche. Questo è un servizio strettamente NON-VOICE. Gestisco le richieste dei clienti solo tramite chat dal vivo, email, sistemi di ticketing e messaggi diretti sui social media (DM).
Quali strumenti o software conosci?
Conosco piattaforme popolari di supporto clienti e messaggistica come Intercom e WhatsApp Business. Posso anche adattarmi rapidamente a qualsiasi piattaforma o software interno che utilizzi nella tua attività.
Come gestisci le richieste dei clienti se non ci sono script o SOP predefiniti?
Forniscimi linee guida di base, informazioni sul prodotto o un documento di Knowledge Base prima di iniziare. Se si presenta una domanda unica non coperta dalle linee guida, informerò cortesemente il cliente che sto verificando, e controllerò prima con te per garantire una risposta accurata.
Qual è il tuo tempo di risposta e velocità di digitazione?
Mantengo una velocità di digitazione rapida con alta precisione per garantire risposte tempestive ai tuoi clienti. Sono dedicato a fornire supporto chiaro, cortese e utile per mantenere alta la soddisfazione dei clienti.
