Sarò il tuo agente di supporto clienti e account manager

I tuoi clienti meritano più di risposte rapide. Meritano qualcuno che li renda felici e li faccia restare.

Sono Rafia, specialista in supporto clienti e gestione account con oltre 6 anni di esperienza nel mantenere clienti SaaS, biotech e startup soddisfatti al 95%+ di soddisfazione. Il mio background in psicologia significa che colgo ciò che gli altri ignorano: un cliente frustrato o un account che sta per abbandonare silenziosamente.

Ecco cosa gestirò per te:

• Supporto clienti: email, chat dal vivo e ticket (Zendesk, Freshdesk, Intercom)
• Gestione account: onboarding, check-in, rinnovi e upsell
• Trasformare acquirenti occasionali in clienti fedeli a lungo termine
• Gestione CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho) con pipeline pulite e aggiornate
• Report ai clienti, SOP e follow-up per mantenere tutto in movimento

Perché me:

• Oltre 6 anni tra supporto, account e successo del cliente
• Comunicazione rapida, chiara e affidabile
• Inglese, urdu e turco
• Attento ai dettagli e davvero facile con cui lavorare

Dalla prima richiesta al rinnovo, tratto i tuoi clienti come fossero i miei.

Scrivimi prima di ordinare così posso personalizzare il pacchetto perfetto. Manteniamo i tuoi clienti felici e li facciamo restare.