Sarò il tuo assistente virtuale per supporto clienti e inserimento dati
Supporto clienti esperto, assistente virtuale e gestore dei social media
Informazioni su questo servizio
Ciao, sono Raheem. Ho esperienza pratica nel supporto clienti e come assistente virtuale lavorando con marchi statunitensi e internazionali, tra cui Motive, SquareTrade (Allstate), Rocket Money e Careem.
Aiuto imprenditori e professionisti impegnati a gestire la comunicazione con i clienti, le attività amministrative e le operazioni quotidiane, così puoi concentrarti sulla crescita della tua attività invece di preoccuparti della casella di posta.
Ciò che offro:
- Supporto via email e gestione delle richieste
- Risposte e coinvolgimento sui social media
- Supporto tramite chat dal vivo
- Supporto telefonico
- Gestione CRM (Salesforce, Okta)
- Inserimento dati e attività amministrative
- Report riassuntivi
- Manutenzione della knowledge base
Ho anche una laurea in Accounting & Finance, che mi dà un vantaggio in contabilità, registrazioni finanziarie e report dettagliati, nel caso il tuo business abbia bisogno di supporto anche in quei settori.
Sono affidabile, reattivo e impegnato a comunicare in modo chiaro. Che tu abbia bisogno di alcune ore alla settimana o di copertura completa quotidiana, tratterò la tua attività come se fosse la mia.
Parliamo di cosa ti serve; sono felice di creare un pacchetto su misura per il tuo business.
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
zendesk
•
salesforce
•
Liveagent
Software di knowledge base:
Document 360
•
confluenza
FAQ
Traduzione automatica.
Quali sono i tuoi orari di lavoro?
Vivo in Pakistan (PKT) e posso lavorare con orari flessibili per sovrappormi agli orari di lavoro di US/UK/EU. Fammi sapere il tuo fuso orario e adatterò il mio orario alle tue esigenze.
Quali strumenti usi per supporto e CRM?
Ho esperienza con Salesforce, Okta e piattaforme di email/chat standard. Se la tua attività utilizza uno strumento specifico, comunicamelo prima di iniziare e mi metterò rapidamente al passo.
Offri supporto contabile o finanziario insieme al servizio clienti?
Sì. Ho una laurea in Accounting & Finance, quindi posso anche aiutare con contabilità di base, monitoraggio delle spese e report finanziari insieme alle attività di supporto.
Come cominciamo?
Scrivimi con una breve panoramica della tua attività e di cosa hai bisogno. Ti confermerò il pacchetto e i requisiti giusti prima di iniziare.
Posso richiedere un pacchetto personalizzato?
Assolutamente. Se le tue esigenze non rientrano perfettamente nei pacchetti Basic, Standard o Premium, scrivimi e preparerò un'offerta personalizzata.
Cosa succede se ho bisogno di più ore di quelle incluse nel mio pacchetto?
Puoi aggiungere ore extra tramite l'extra "Additional Hours" o possiamo discutere di un upgrade a un livello superiore.
