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Fornirò supporto clienti e-commerce esperto shopify, Amazon, email e live chat
Capaci di fare il meglio solo!
Siamo un'agenzia offshore con più di 28 esperti e ci specializziamo in servizi di Customer Support, Virtual Assistance, supporto chat dal vivo, supporto telefonico, g...
Informazioni su questo servizio
Specialista professionale in supporto e-commerce al tuo servizio!
Se sei sommerso da richieste clienti, resi e ticket di supporto, lascia che mi occupi del supporto clienti del tuo e-commerce così puoi concentrarti sulla crescita del tuo business! Offro supporto clienti professionale 24/7 per Shopify, Amazon, WooCommerce e tutte le principali piattaforme di e-commerce.
I MIEI SERVIZI INCLUDONO:
GESTIONE SUPPORTO EMAIL
- Risposta garantita entro 24 ore
- Etichetta professionale nelle email
- Creazione di template per richieste frequenti
- Organizzazione e priorità dei ticket
️ SUPPORTO ESPERTO SHOPIFY
- Gestione e tracciamento ordini
- Rimborsi e resi
- Risposte alle domande sui prodotti
- Assistenza agli account clienti
- Compiti di amministrazione Shopify
SUPPORTO SELLER CENTRAL Amazon
- Gestione delle contestazioni A-to-Z
- Risposte alle domande sui prodotti
- Risoluzione problemi con gli ordini
- Monitoraggio feedback e recensioni
- Gestione resi e rimborsi
SUPPORTO LIVE CHAT
- Assistenza clienti in tempo reale
- Supporto alle vendite e opportunità di upsell
- Risposte istantanee alle richieste
- Oltre il 90% di soddisfazione clienti
SUPPORTO MULTI-CHANNEL
- Servizio clienti sui social media (Facebook, Instagram)
- Supporto WhatsApp Business
- Notifiche clienti via SMS
- Gestione software helpdesk (Zendesk, Freshdesk, ecc.)
FAQ
Traduzione automatica.
Q: Quanto velocemente puoi iniziare?
A: Entro 24 ore dal ricevimento dell'accesso alla piattaforma e delle linee guida.
D: Lavori nei fine settimana?
A: Sì! Il pacchetto premium include supporto di 7 giorni. I pacchetti base includono supporto nei giorni feriali.
Q: Puoi gestire clienti arrabbiati?
A: Assolutamente! Sono formato nelle tecniche di de-escalation e nel mantenimento della reputazione del brand.
Q: Come gestisci le differenze di fuso orario?
A: Lavoro con clienti in tutti i fusi orari e posso adattare il mio orario per coprire le tue ore di punta.
Q: Come proteggi le informazioni del mio business?
A: Firma NDA, utilizzo password sicure e seguo protocolli rigorosi di protezione dei dati.
