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Trasformerò le tue operazioni IT aziendali e i flussi di lavoro di consegna dei servizi
Responsabile di progetto certificato PMP, ISO 9001, Lean Six Sigma Black Belt
Project manager certificato PMP® | Black Belt Lean Six Sigma | Consulente ISO 9001
Aiuto le aziende a migliorare le operazioni attraverso l'eccellenza dei processi, la trasformazione digitale, il sis...
Informazioni su questo servizio
Trasforma le operazioni IT aziendali con governance strutturata, integrazione di servizi cross-funzionali e reingegnerizzazione dei processi guidata dall'automazione. Supportato da certificazioni PMP®, Lean Six Sigma Black Belt e ITIL 4, colma il divario tra team tecnici e leadership aziendale per offrire una trasformazione ad alto impatto.
Cosa Offro:
- Governance IT End-to-End: Unifica Cloud/Data Center, Reti, ITSM, Sicurezza e Gestione Endpoint sotto un unico quadro operativo.
- Reingegnerizzazione dei Processi: Ottimizza i flussi di Incident, Problem, Change e SLA usando DMAIC e standard ITIL.
- Strategia ServiceNow & Automazione: Implementa ticketing assistito da AI, automazione dei flussi di lavoro e monitoraggio SLA per massimizzare il ROI.
- Miglioramenti Dimostrati delle Metriche: Riduci MTTR fino al 50%, aumenta il First Contact Resolution (FCR) e garantisci la prontezza all'audit ISO 20000.
Perché Scegliere Me? Oltre 6 anni di esperienza a livello enterprise guidando trasformazioni globali per ecosistemi Fortune 500 in APAC, EMEA e USA. Trasformo sfide operative ambigue in modelli di esecuzione sostenibili e basati sui dati.
Modernizziamo oggi la tua consegna dei servizi IT!
Il mio portfolio
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FAQ
Traduzione automatica.
In quali framework e strumenti sei specializzato?
Utilizzo ITIL v4, Lean Six Sigma (DMAIC), metodologia PMP, ServiceNow, Jira Service Management e capacità di automazione assistita da AI.
Lavori su tutte le torri IT o solo sul Service Desk?
Copri l'intero ecosistema delle operazioni IT, inclusi Cloud & Data Center, Reti, Sicurezza, Gestione Endpoint, ITSM e team di servizio cross-funzionali.
Di quali informazioni hai bisogno per iniziare?
Documentazione attuale dei flussi di lavoro, obiettivi attivi SLA/KPI, punti critici operativi noti e accesso agli stakeholder di processo o output degli strumenti rilevanti (ad esempio, dati esportati da ServiceNow).
