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Offrirò supporto professionale via email e live chat per ecommerce
Esperto dedicato di supporto via email e chat dal vivo per aumentare la soddisfazione dei clienti
Ciao, benvenuto nel mio profilo!
Sono un freelancer a tempo pieno specializzato nel supporto clienti per ospiti di Airbnb e negozi eCommerce (Shopify, Amazon, eBay). Con competenze in supporto via em...
Informazioni su questo servizio
Fornirò supporto professionale via email e chat dal vivo per il tuo negozio online.
Posso gestire richieste dei clienti, domande sugli ordini, tracciamento, rimborsi, resi, domande sui prodotti, reclami e comunicazioni quotidiane con risposte rapide e professionali.
Supporto aziende che usano Shopify, Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Instagram, WhatsApp, Messenger e altre piattaforme di e-commerce.
I miei servizi includono:
- Supporto clienti via email
- Supporto chat dal vivo
- Tracciamento e aggiornamenti sugli ordini
- Resi e rimborsi
- Richieste dei clienti
- Domande sui prodotti
- Gestione dei reclami
- Supporto clienti sui social media
- Supporto Shopify e marketplace
- Strumenti di customer service e CRM
Strumenti con cui posso lavorare: Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Help Scout, Zoho CRM e altre piattaforme di assistenza clienti.
Che tu abbia bisogno di aiuto a breve termine o di supporto a lungo termine, posso lavorare come agente di supporto dedicato per la tua attività.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali piattaforme supportate?
Supporto negozi ecommerce tra cui Shopify, Amazon e eBay, oltre a sistemi di email e live chat generali.
Fornite assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
Le ore di supporto dipendono dal pacchetto scelto. Si possono discutere orari personalizzati.
Puoi seguire i miei script o macro?
Sì. Posso seguire i tuoi script esistenti, le linee guida sul tono e i flussi di lavoro.
quali strumenti usi?
Ho esperienza con Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, LiveChat, HelpScout e strumenti simili.
Gestisci rimborsi e cancellazioni?
Sì, in base alle politiche e alle istruzioni del tuo negozio.
