Sarò il tuo supporto clienti ecommerce

<p perdi vendite a causa di tempi di risposta lenti? La tua casella di posta è piena di richieste dei clienti? Lascia che mi occupi del supporto così puoi concentrarti sull'espansione del tuo business!

Sono un professionista specializzato in supporto clienti per l'e-commerce con vasta esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti per negozi Shopify, Amazon e WooCommerce. Aiuto i brand a fidelizzare i clienti, aumentare il valore nel tempo e trasformare acquirenti frustrati in sostenitori del marchio.

Ciò che posso fare per te:

• Supporto omnicanale: Rispondere ai ticket dei clienti via email, live chat e social media.
• Gestione ordini: Gestire tracciamento ordini, cancellazioni, rimborsi e resi.
• Assistenza pre-vendita: Rispondere alle domande sui prodotti per chiudere vendite e ridurre l'abbandono del carrello.
• Risoluzione problemi: Risolvere con calma e professionalità reclami, dispute e questioni di chargeback.

Strumenti in cui sono esperto:

• Helpdesk: Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio
• Piattaforme: Shopify, Amazon, eBay, Walmart
• Comunicazione: Slack, WhatsApp Business, Gmail

Perché assumermi?

• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese
• Tempi di risposta rapidi e grande attenzione ai dettagli
• Affidabile, professionale e rapido nell'apprendere la voce del tuo brand

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